Осознанный выбор эффективного психолога – это постоянное обучение, и это наша объективная реальность, коллеги, которая съедает значительную часть бюджета. Давайте задумаемся, чем наш «самозванец» провоцирует нас на бездумную трату денег и времени?
Сегодня, после обучающей встречи в качестве наставника, я снова увидел, насколько сложна техника слушания для некоторых коллег. Они кажутся такими простыми и в то же время чрезвычайно ценными. Да-да, каждому психологу важно открыть в себе талант слушать и слышать клиента. А потом постоянно и активно развивать его.
К психологу пришла клиентка, уровень радиации психологической защиты и сопротивляемости которой просто зашкаливал. Разговоры с ним всегда трудны и не всегда успешны. И после такого клиента некоторые психологи думают: «Мне просто нужно еще немного потренироваться в рекламируемом методе».
При этом их уверенность в себе начинает таять… И тогда на поверхность выходит обманщик 💩 Именно он подталкивает их искать новое исследование. Пройденный курс не дает результата, а мошенник радуется, подталкивает к очередной покупке 😵
Основная ошибка «узника обманщика» — убеждение, что надо овладеть супертехниками и тогда тебя ждет «консультативное счастье»…
Нет, не будет. Я так категорично выразился. Почему?
🔎Как показывает мой опыт, 99,9% клиентов, особенно в начале сотрудничества с нами, не интересуются нашим супернабором инструментов. Они точно не пришли нас аккредитовать 😜 Они пришли с желанием быть услышанными. За более чем 20 лет практики только 2 человека спросили меня об образовании. И НИКТО НИКОГДА не знает, какой метод я использую.
Кроме того, когда психолог не умеет слушать и слышать клиента:
✔️он не сможет вступить с ним в реальный контакт, а это, как мы все знаем, главное условие самораскрытия клиента
✔️ не сможет определить истинный запрос клиента и останется на уровне жалобы клиента, теряясь с ним за 3 сосны
✔️ему сложно увидеть связь между симптомом и психотравмой, что мешает увидеть истинные цели психологической помощи
Что мы имеем в результате? Дырка от бублика 🤥 И эффективность консультации будет стремиться к нулю. Клиент разочарован. Психолог обесценивается. Всё это реальная возможность начать получать удовольствие и снова вести себя как мошенник 😋
Итак, что действительно важно для наших клиентов, так это возможность:
+ быть услышанным
+ чувствует себя в центре внимания, когда говорит
+ получить это внимание и безоговорочное принятие всего, что он говорит.
Для нашего клиента пребывание в безопасном пространстве, которое психолог создает своим чутким слушанием, уже является психотерапевтическим, поскольку снимает накопившееся эмоциональное напряжение.
Это дает им понимание, что я могу поделиться с кем-то своим опытом. И этот кто-то их не обесценит, не перебьет, обойдется без советов и демонстрации превосходства.
выслушать психолога – это максимум, что он может дать клиенту
❗️Психологу важно не покупать новые методики и обучающие программы впрок. Важно другое: просто БУДЬТЕ с клиентом, слушайте, а не опробуйте на нем новые техники.
➡️ Что мешает психологу услышать клиента?
На мой взгляд, причины следующие:
✔️Наш беспокойный ум, привыкший к постоянному внутреннему диалогу.
✔️Мы слышим то, что хотим услышать, а не то, что нам говорит клиент по принципу «проще то, что уже известно». Это привычка размышлять и интерпретировать то, что сказал собеседник.
✔️Желание быстро сказать что-то самому себе с позиции «Я психолог, который все знает», и поэтому психолог прокручивает ответ в голове, пока клиент говорит.
✔️Внутренняя паника из-за желания сказать что-нибудь «умное» в ответ на высказывания клиента.
✔️Страх прерывания разговора и молчания клиента, что особенно важно при консультировании (см молчание клиента как форму сопротивления).
✔️Отсутствие глубокого интереса к клиенту из-за склонности психолога к нарциссизму.
Как вы справляетесь с изменой, коллеги?
Статья полезная и повод для размышления, оставьте комментарий. Чем больше у вас реакций, тем больше я пойму актуальность темы. А в следующем посте я поделюсь, как психологу можно успокоить внутренний диалог, чтобы внимательно слушать клиента.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу, Наталья Егорова
работа с самозванцем – одна из задач групповой образовательной личной терапии по авторской программе трансформации профессиональной идентичности.
Старт следующего набора – 14 декабря 2023 г https://t.me/YMO_psychological/295
- Хотите связаться со мной?
