Человек – биопсихосоциальное существо, наша жизнь и развитие невозможны без взаимодействия и общения между людьми. Развитие Интернета и мобильной связи привело к получению большого количества информации в единицу времени. Никогда прежде человечество не общалось так интенсивно и так широко.
Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, складывающихся между людьми в их социальной жизни. Ни одно человеческое сообщество не может осуществлять полноценную совместную деятельность, пока не будет установлен контакт между людьми, входящими в его состав, и не достигнуто между ними должного взаимопонимания.
Отношения между людьми — сложная тема, которая может облегчить или усложнить жизнь. Это одна из важнейших тем психологии. Человеческие взаимоотношения могут осложняться по разным причинам: субъективные личностные противоречия, материальные трудности, неприятие социальных норм, законов, определенных в данном обществе в данный период времени, активный социальный протест.
Конфликты в большинстве случаев приводят к разрыву отношений с трагическими последствиями как для самого субъекта, так и для окружающих его людей.
Однако конфликт часто может быть полезным. При возникновении трудовых споров возникают разные подходы к решению проблем.
При правильном управлении подобные разногласия в некоторых ситуациях помогают команде примириться и оптимально решить проблему.
Важным условием является то, чтобы конфликт не перерос в межличностные – личные оценки, оскорбления. На этом этапе решить ее сложно, а зачастую и невозможно.
Главными правилами эффективного разрешения конфликта являются умение не поддаваться аффективно-эмоциональным реакциям и умение адекватно оценивать ситуацию, умение поставить себя на место оппонента. Имея в своем арсенале эти инструменты, вы можете не бояться вступать в конфронтацию и уверенно защищать свои интересы.
Предотвращение конфликтов. Большинство конфликтных ситуаций легче предотвратить, чем решать. Для этого следует соблюдать некоторые правила:
а) Уважительно относиться к каждому человеку, независимо от социального статуса, уровня образования, мнений и взглядов.
б) Будьте вежливы.
в) Формулируйте свои мысли четко и однозначно, чтобы избежать недоразумений.
г) Задавать вопросы еще раз и при необходимости задавать уточняющие вопросы, не перебивая оппонента. Позвольте ему поговорить до своего логического завершения.
д) Выражать свое мнение в культурной форме, приводить аргументированные аргументы. Дайте понять оппоненту, что у вас другое мнение по этому поводу, но при этом уважайте его точку зрения.
Конечно, эти советы не спасут вас от всех конфликтов. Конфликты интересов по-прежнему будут время от времени возникать. Но они помогут вам не ввязываться в бессмысленные ссоры и расчеты, которые только отнимают силы и разрушают нервы.
- Хотите связаться со мной?
