За последние 5 лет я прошел довольно большую подготовку в качестве студента, преподавателя и создателя отдельных обучающих программ. Я наблюдал, как многие ученики испытывают неудачи, а около 30% (по внутренней статистике онлайн-школ) вообще отказываются входить в новую деятельность.
Я сам прекрасно знаком с такими ситуациями. Курс окончен – живите как хотите, сами, как взрослые. Очень важно, чтобы кто-то в этот момент протянул руку помощи, рассказал о проблемах, с которыми может столкнуться начинающий специалист, сделал первые шаги и легко отпустил. Тогда интеграция в новую деятельность происходит спокойно, без травм и драматизма.
Теперь, в силу характера одной из моих ведущих видов деятельности, я стал смотреть на многие вопросы с точки зрения исследовательского интереса и обоснованности.
Месяц назад я решил исследовать насущную проблему с коллегами-психологами. А именно проблема перехода на практику и начала с консультирования. Я решил изучить эту проблему с точки зрения психологических «зажимов» и конструктивных маркетинговых задач.
В исследовании приняли участие 23 человека женского пола в возрасте от 25 до 56 лет. Не все сдали его «четко» (это значит, что некоторые не получили полную обратную связь, при этом консультативное исследование было очень эффективным (по отзывам «на данный момент»), ясно оказалось 19 человек.
Исследование состояло из 3 частей:
- Вопросы. Выявление текущего позиционирования (были случаи, когда специалист даже не ставил в заслугу полученное образование) и ключевых проблем (причем часто оказывалось, что проблема вовсе не в этом), мешающих ему начать реализовывать себя.
- Диагностика. Диагностика эмоционального выгорания по В.В. Бойко. По мнению автора методики, эмоциональное выгорание – это психологический защитный механизм, вырабатываемый личностью в виде полного или частичного исключения эмоций в ответ на травмирующие воздействия. Методика позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «возбуждение», «сопротивление», «истощение». Используя смысловое содержание и количественные показатели, рассчитанные для различных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно полную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации и наметить индивидуальные меры.
В результате диагностики были выявлены ведущие признаки в фокус-группе:
➡ Опыт обстоятельств
➡ Недостаточный ответ
➡ Снижение профессиональной ответственности (стремление упростить, снизить свою вовлеченность в работу)
➡ Расширить рамки сбережений (имеется в виду эмоциональная экономия)
➡ Эмоциональная отстраненность
Если описать это простыми словами, специалист начинает волноваться уже где-то в середине обучения. В конце учебного процесса чувство усиливается, возникает эмоциональное напряжение, которое специалист пытается сгладить, снижая интенсивность своих чувств и реакций. Пытается систематизировать, «шаблонировать» и упрощать планы своей работы. Это приводит к довольно жестким рамкам, отсутствию разнообразия, возможности импровизировать и, что самое главное для психолога, он перестает слушать клиентов и начинает направлять их на свои задачи. Либо клиент одним вопросом, либо ответ «не по схеме» полностью дестабилизирует специалиста. Напряжение продолжает расти. Когда специалист это осознает, он пытается повернуть регулятор эмоциональности еще ближе к 0. Сфера сохранения эмоций перемещается в другие стороны жизни, пытаясь держать все под контролем, «замораживает» себя. Результатом является либо полная отстраненность, «роботизация», либо недостаточные эмоциональные всплески. Если не работать над этим условием, быстро наступит выгорание, а вместе с ним и разочарование и неуверенность в себе.
С помощью этой части работы я эмпирически доказал, что это очень важный момент, который мешает специалисту объективно оценить свои способности. Диагностика также может помочь разделить физический и психологический аспекты, поставить важные вопросы об общем состоянии и построить более конструктивный диалог, который будет полезен буквально каждую минуту сеанса. Иногда я давал дополнительную диагностику, чтобы прояснить ситуацию.
- Терапевтическая беседа на основе анкеты погружает в новые проблемы, уточняет обстоятельства, уточняет суть проблемы через осознание реальной ситуации участника фокус-группы. Давайте разберем ситуацию на то, что я думаю и что есть на самом деле. В основном используя методы когнитивно-поведенческой терапии, чтобы изменить деструктивное отношение на конструктивное.
В 4 случаях из 19 потребовалась более глубокая дополнительная работа с коренными проблемами психологического характера.
- Далее, проанализировав причины «застоя» на полочках, в зависимости от ключевой сути проблемы:
А) Моделирование проблемной ситуации, элементы руководства, объяснение сложных моментов, в рамках своей компетенции.
Для начинающего специалиста это невероятный опыт, с четко продуманными элементами психодрамы, специально под поставленные задачи.
При этом вы можете увидеть себя:
➡ Как в зеркале
➡ Глазами клиента
Поймите, что клиент может чувствовать сейчас в результате ваших слов или действий. Поймите, что важно для клиента, а что он может не заметить.
В процессе вы сможете выразить и решить свои проблемы, научиться преодолевать трудности при полной поддержке в непредвзятом пространстве, где вы не боитесь совершать ошибки и их исправление не будет происходить за счет вашей самооценки.
Получается отличный симулятор, где страх сменяется уверенностью.
Б) Анализ ситуации с точки зрения маркетинговой стратегии в «коучинговом» подходе.
Когда я увижу, что с пунктом А все в порядке, мы проанализируем его с точки зрения продвижения. В чем проблемы, с чего и как начать, изложен порядок действий.
Даю простые рекомендации, основанные на личном опыте работы и более полной и разнообразной картине.
Через неделю после консультации описанным выше методом была проведена повторная диагностика и получена обратная связь.
По шкале напряжения отмечено устойчивое снижение на 1-3 балла по шкале напряжения.
Благодаря обратной связи участники фокус-групп отметили улучшение уверенности в себе, появление базовой уверенности в себе и фактического доступа к первым консультациям или более уверенное продолжение развития навыков консультирования посредством практического опыта.
Хотелось бы отметить, что было 2 случая перехода к отрицательным значениям весов из-за действующих стрессовых факторов в повседневной жизни. При этом хочу отметить, что моя уверенность в себе и желание продолжать развивать свои консультационные навыки не уменьшились. Показательным является случай участника фокус-группы, который сознательно отложил развитие навыков наставничества, когда показатели эмоционального выгорания ухудшились, очень четко сплотились и начали планомерное движение.
Также хотелось бы отметить, что были случаи бездействия и отсутствия обратной связи от 4 человек. По итогам совместной работы они отметили для себя очевидные преимущества.
Какие выводы я сделал:
- В целом ситуация не так страшна, как представляли участники фокус-группы, и все можно преодолеть, расширив взгляд на проблему и найдя адекватную поддержку.
- Мой метод определенно эффективен.
- Явным преимуществом метода является разнообразие и гибкость. Его легко перестроить, в процессе работы, под нужды специалиста.
- Специалист получает необходимую ему поддержку посредством консультации и мотивации к действию.
- За один сеанс можно решить некоторые проблемы, находящиеся на поверхности, и выявить более глубокие вопросы для дальнейшего развития.
- Методика прекрасно применима в качестве поддерживающей консультации и поддержки при вступлении в новую деятельность для специалистов помогающих профессий и многих других в период адаптации.
В заключение подведу итог всему описанному выше.
Основную роль в страхе перед входом в практику и прокрастинации я приписываю 4 причинам:
- Отсутствие структурированных методов, знаний, техник и возможностей для применения в данный момент в контексте своей уникальной личности.
Решить ее можно, создав собственную систему или отработав навыки ситуационного реагирования, в процессе моделирования триггерной ситуации со специалистом.
Чаще всего это «не знаю, какой вопрос задать дальше, застрял», просматриваю и ничего не нахожу. Напряжение нарастает, я теряюсь и не могу идти дальше.
Берем и методично прорабатываем ситуации, пока полностью не поймем варианты выхода.
- Синдром самозванца, отличник, черты перфекционизма в структуре личности. Страх. С этими вопросами мы сначала работаем на поверхности, при необходимости погружаемся глубже и ищем корень глубже, в личной терапии.
- Я не знаю, как провести границы, оправдать затраты (даже для себя) или представить себя. Объясните, что вам даст работа со мной. Как я работаю. Здесь очень помогают распаковки, расчеты и работа с формированием четких смысловых текстов.
- Отсутствие базовых знаний и навыков по созданию стратегии саморекламы в конкурентной среде.
честно говоря, чем умнее и глубже специалист, тем больше он сомневается. В этом нет никаких сомнений, и это специалисты широкого круга, зачастую недалекие и поверхностные. Исключением является стаж работы более 20 лет.
Но теория мертва без практики! Не нужно обращать голову к вершинам знаний.
Усвоил одно – закрепляйте полученные навыки на практике!
Гарантировано – углубляйтесь и расширяйтесь новыми знаниями!
Такой подход к формированию практического опыта является наиболее оптимальным.
P.S. Технология будет расширяться, продолжаю проводить наблюдения и исследования в практической работе по своей проверенной методике “Fulcrum
Недавно я исследовал острую проблему для некоторых коллег-психологов. А именно проблема перехода на практику и начала с консультирования. Я изучал проблему с точки зрения психологических «выжимок» и конструктивных маркетинговых задач…
- Хотите связаться со мной?
