В статье описана стратегия оказания психологической поддержки клиентам на «горячей линии», которая используется для активации генеративного мышления клиентов, основанного на смысле и творчестве.
В процессе работы психологи уточняют у клиента реальность и ближайшие сроки, смыслы, ценности и т.д. Мы пробуждаем в людях творчество, интерес и мотивацию. Мы форматируем и трансформируем проблемы клиентов в задачи, а также разбиваем задачи на более мелкие точки решения.
Ко мне обратилась 27-летняя молодая женщина, работающая на горячей линии психологической помощи. «Преобразовался» — это мягко сказано. Лечение принимало форму рыданий, сопения, криков и даже небольшого воя… В общем, это было похоже на истерику, сильный стресс, шок. Я дал своему клиенту возможность поплакать. Я помог ей восстановить дыхание на несколько минут. И она предложила рассказать мне, что с ней случилось. Клиентка сообщила, что нашла на работе переписку между мужем и коллегой-женщиной, в которой ей показалось, что был роман или ухаживания. Клиентка призналась, что вскоре стала подозревать, что у мужа роман. Потом клиентка сказала, что ей противны эти мысли, она пошла погулять и подумала, чтобы понять это.. и решила, что лучше будет услышать все напрямую от мужа.
В результате ее объяснений муж начал на нее кричать и бить вилкой по лбу. Это больше всего расстроило клиентку – текли слезы и у нее перехватило дыхание.
Моя клиентка рассказала мне, что у нее есть 5-летний сын от первого брака, она находится на 9-м месяце беременности и ждет ребенка от своего нынешнего партнера. Ей было так тяжело и больно, она чувствовала себя брошенной, беспомощной, беззащитной… И ей хотелось, чтобы муж подошел к ней, обнял ее и нежно сказал: Есть только одно, что я люблю»…
И слезы снова потекли… Потом клиентка рассказала, что переехала на север к мужу и сыну, но ее мать и друзья остались очень далеко, поэтому на новом месте около 1 года. Сказал мне, что я жила с ним какое-то время год. У меня нет друзей, у меня нет работы, и я собираюсь рожать…
Краткосрочная терапия началась с того, что я предложил клиенту серьезно поработать над собственным восприятием. Благодаря этому клиенты обретают уверенность, «приземленность» и радость жизни. Женщина спросила: «Как насчет этого?» Я предложил ей подписаться под известным и мудрым убеждением, что мужчины – это большие дети. Клиент сказал: «Да, такое случается, верно». Здесь я объясняю, что это убеждение помогло мне в работе с этой клиенткой, потому что она женщина и сама мать и семейные ценности являются приоритетом в ее личности.
Поэтому первые шаги делаем вместе с клиентом. Вы можете двигаться дальше. Предложите клиенту сказать два-три предложения о том, как ребенок ведет себя, когда у него отбирают игрушку? Клиент думает несколько секунд и говорит: «Ребенок кричит, топает и т д.» «Я получаю больше» и более причудливый.”.
Затем я помогаю клиенту. «Вы согласны, что поведение вашего мужа здесь — это не ответственное поведение взрослого, а скорее детские, импульсивные реакции, как у маленького мальчика?»
Реакция клиентки: «Да! Это правда — и она даже засмеялась…
Следующий шаг. Я предложил клиентке самой сказать пару предложений полностью о том, как ей следует себя вести и относиться к ней в дальнейшем.
Клиент сказал: «Не воспринимайте это всерьез. Не стоит так расстраиваться».
Пойдем дальше и радостно перейдем к формированию зоны, позитивному развитию и домашним заданиям в ближайшее время.
То есть цель – подружиться с одной мамой (где и как?). Ведь у нее старший сын в детском саду, и там есть мама, которая смотрит на него, выбирает себе и строит приятные отношения и дружбу. Ведь для женщины друзья очень нужны и важны! Вам есть с кем поделиться, пожаловаться, посмеяться и пообщаться.
В целом, в заключение мы с клиентом расстались на очень позитивной почве. Клиент начал шутить, смеяться, от всей души меня поблагодарил и сказал, что все понял.
Валерия Хондо — психолог, КПТ-психотерапевт, профессиональный член ИОО РПП, психолог-волонтер «Горячей линии бесплатной психологической помощи» и ПСП РКК.
Рава еврейской общины Крымчака
- Хотите связаться со мной?
