Конфликт определяется как конфликт между сторонами, который приводит к существенному разногласию во мнениях из-за различий в интересах, взглядах, мнениях или позициях. В случае межличностных споров стороны относятся к отдельным лицам или группам, а в случае внутриличностных споров — к ценностям, идеям и установкам одного субъекта.
Многие считают, что конфликт часто связан с негативным опытом, связанным с непониманием, враждебностью, обидой и ухудшением отношений, а это означает, что его следует избегать, если это возможно. Действительно, конфликт является свидетельством нарушения коммуникации и представляет собой деструктивное явление, препятствующее развитию отношений между отдельными людьми или группами. Однако правильное разрешение предмета разногласий способствует переменам, реформам и последующему развитию, в ходе которых мы можем вести переговоры, пересматривать свои ценности и убеждения или изменять влияние нашего окружения.
На основе 40-летних исследований У. Томас и Р. Х. Килман разработали тест, позволяющий выявить общие стили поведения в конфликтных ситуациях. Среди них выделяют следующие моменты:
1. Конкуренция. Упорное отстаивание своей позиции часто применяется в ситуациях, когда конфликт касается безопасности, здоровья и благополучия, а любые уступки могут привести к значительным потерям. В любом случае злоупотребление таким стилем поведения увеличивает риск завоевать репутацию скандалиста.
2. Избегание – поведенческая стратегия, позволяющая оппонентам делать вид, что разногласий не существует. Его можно использовать, когда предмет спора не очень важен. Когда вы избегаете, другой человек надеется, что ситуация со временем разрешится сама собой, но такая стратегия опасна. Это происходит потому, что негативные эмоции «загоняются» в сознание и в конечном итоге вызывают чувство неудовлетворенности.
3. Сотрудничество. При таком стиле поведения другая сторона рассматривается как потенциальный сторонник в возникшей ситуации, позиция и точка зрения другой стороны тщательно изучаются и находится решение, полностью удовлетворяющее обе стороны. Недостатком этой стратегии является то, что она требует большого количества ресурсов (времени, усилий и т)
4. Адаптация. Этот тип поведения в конфликте предполагает отказ от интересов одной стороны и принесение жертв ради принятия альтернативных условий. Хотя это позволяет исчезнуть негативным чувствам, возникающим в результате конфликта интересов, адаптированная сторона берет на себя ответственность за это решение и выбирает «проиграть.
5. Компромисс – Акт, при котором обе стороны вынуждены пойти на уступки для преодоления спорной ситуации. В этом случае первоначальные потребности сторон частично удовлетворяются, но компромисс требует четкого соблюдения взаимных обязательств.
Описанные стили конфликтного поведения могут различаться в зависимости от степени угрозы интересам объекта, агрессивности при отстаивании своей позиции, склонности к сотрудничеству и т д. Желание учитывать интересы других. Предложенный тест позволяет определить наиболее характерный стиль поведения личности в конфликтных ситуациях.
Ника Садко, психолог
Запишитесь на консультацию
+375 29 988 60 26 (WhatsApp)
@nika_sadoho (ТГ)
- Хотите связаться со мной?
