Многие люди говорят о психологической безопасности. О психологической безопасности читают лекции, пишут научные статьи, ведутся дискуссии, но вопрос: «Что такое психологическая безопасность для вас, вашего коллектива и вашей компании в целом?» остается на поверхности.
В этой статье мне хотелось бы пропустить все теоретические моменты и перейти к делу:
– Почему психологическая безопасность важна для любого бизнеса и для вас самих;
– Что мешает его формированию в команде и что этому способствует;
– Вещи, с которыми следует быть осторожными лично.
Что такое психологическая безопасность на практике?
Умение быть самим собой – та самая характеристика, присущая командам с психологически безопасной средой.
Почему это чаще встречается в ИТ-командах, потому что они работают в первую очередь на результат, а здесь главную роль играют результаты, исключая другие практики. Сотрудников не напрягает определенный дресс-код, нет жесткого графика работы. В целом безопасная среда, особенно свободная от раздражителей для психологической безопасности каждого сотрудника.
Сравните среднюю рабочую команду с командой, работающей над крупными краткосрочными проектами. Какая разница? Да, это принято. Рутины, которые в конечном итоге влияют на производительность команды.
Психологическая безопасность и продуктивность на рабочем месте – какая связь?
Секрет в том, что сотрудники тратят много энергии на рискованные взаимодействия со своими командами. Он понимает, что не может быть тем, кто он есть, и берется за несвойственные ему роли.
- Что мы имеем на психологическом уровне? В погоне за социально желательным имиджем люди тратят свою энергию на самоконтроль, а не на результат. То есть создание вторичных условий, зачастую совершенно не связанных с работой, но позволяющих «приспособиться» и оправдать ожидания. Другие.
- Что вы видите в результате? Непродуктивные и по большей части бесполезные члены команды, которые могли бы привести компанию к успеху, но не делают этого. И это не его вина.
Практически в каждой команде есть специалист, который допускает больше всего ошибок. Что случилось с ним? Одно из двух: либо этого человека не волнует результат, либо для него это очень важная работа. Вы, возможно, удивитесь, но в большинстве случаев это происходит потому, что сотрудник уделяет слишком много внимания работе. Такие люди очень тревожны, и их внутреннее напряжение мешает работе. Они волнуются, пытаются контролировать себя, нервничают и в результате растрачивают энергию и совершают ошибки первыми.
Угрозы психологической безопасности – кто несет ответственность?
В создании психологически безопасной среды важное значение имеют «правила игры», или условия рабочей среды, установленные по умолчанию. Важными среди них являются:
- Общение с менеджером.
оно должно быть: а) Прямым б) Прозрачный. Если вы этого не сделаете, ваши подчиненные, скорее всего, будут напуганы. Страх быть уволенным, страх быть недооцененным, страх получить негативную обратную связь в спорных ситуациях — все это вызывает ретравматизацию. Фактически, таким образом человек может заново пережить детскую травму.
Подробнее о том, как наши отношения с родителями и детские травмы формируют нашу модель отношений с начальством и как тип привязанности, к которому мы принадлежим, проявляется в нашей рабочей среде, читайте в другой статье.
- Давайте работать над ошибками.
Все совершают ошибки, и мы должны это принять. Другой вопрос, какие условия были созданы внутри коллектива для преодоления этого негативного опыта. Отсутствие регулирования в случае неудачи лишь создаст стойкую неопределенность и, в свою очередь, усилит страх и сомнения.
В результате некоторые сотрудники не могут мысленно справиться со своим чувством неадекватности. С одной стороны, это удар по самооценке. С другой стороны, также возрастает страх перед негативными последствиями. В-третьих, остается неясной реакция коллег, ставших свидетелями нашей неудачи.
- Негласные правила.
В данном случае речь, скорее, идет о проекциях менеджера на команду – ожиданиях, личностных качествах, мотивациях и эмоциях, которые он ошибочно приписывает своим сотрудникам. Это может быть как недооценка эффективности работы команды из-за менталитета «никто не работает», так и завышенные ожидания, например, давление со стороны личных трудоголиков на отдельных подчиненных или команду в целом. Такая обстановка психологически опасна для всех: как для руководителя, разочарованного в коллективе, не соответствующем высоким стандартам, так и для сотрудника, у которого на этом фоне возрастает напряжение и снижается эффективность.
Как повысить психологическую безопасность в команде?
Прежде всего устраните вышеперечисленные угрозы:
- Установите прямую связь между руководителями и сотрудниками.
- Продумайте и донесите до своей команды четкие правила поведения, обеспечивающие уверенность: что можно, а что нельзя, что делать, если что-то пойдет не так, и что делать, если что-то плохое уже произошло.
- Обеспечить психологически безопасное взаимодействие между всеми членами команды и предоставить им равные права на это.
- Создайте безопасную среду для преодоления негативного опыта, где каждый сотрудник осознает возможные последствия, но в то же время имеет поддержку коллег и знает, как действовать в разных сценариях. Это поможет вашей команде пережить не только ошибки отдельных сотрудников, но и кризисы в масштабах всей компании.
- Избегайте негласных правил и правильно реагируйте на изменения и ожидания руководства. Не просто сообщайте о них своей команде, но и не ограничивайте ими своих сотрудников. В противном случае это повлияет на ловкость вашей команды. Будьте уверены, что ваша команда сможет добиться лучших результатов, если ей позволять это.
Конечно, начальники не должны решать психологические проблемы своих подчиненных, но это их прямая обязанность – создать богатую рабочую среду, в которой психологические проблемы подчиненных хотя бы не обостряются. Менеджеру важно это понимать. Даже люди, допускающие ошибки, могут сделать все правильно и добиться желаемых результатов в психологически безопасной обстановке. Вопрос в том, есть ли у менеджеров ресурсы, чтобы эффективно справиться с ситуацией и поддерживать атмосферу, в которой напряженность сведена к минимуму.
Как показывает моя практика, подавляющее большинство людей хотят работать. У них есть потребность в самореализации и они стремятся ее удовлетворить, а потому стремятся эффективно работать, быть полезными, быть признанными. Исключение составляют около 10%, у которых когда-то был настолько негативный опыт работы, что они уже не понимают, зачем им нужно прилагать усилия и что это принесет.
чехол вместо приложения
Говоря о психологической безопасности на рабочем месте, нельзя не упомянуть о том, как психологические травмы и отношение членов семьи могут передаваться на рабочую среду.
Люди, которые с детства чувствуют себя любимыми, получают внимание со стороны так называемых значимых взрослых. Со временем важную взрослую позицию в жизни бывшего ребенка приобретает непосредственный начальник, и тогда подчиненные ставят перед собой цель любой ценой добиться его внимания, одобрения, лояльности.
В моей клинической практике была ситуация, когда сотрудники старались во всем походить на своих начальников и коллег из-за материнской передачи своим начальникам и коллегам. Она начала задерживаться на работе допоздна и больше работать в нерабочее время стандарт. Через месяц после работы над проектом у нашей героини случился сильнейший нервный срыв. В дальнейшем она выздоровела и прошла лечение у невролога. Ей были важны внимание и признание, но она физически не могла работать по такому графику, поэтому все совпало и привело к такому результату.
В этом примере во время работы хорошо видны две ошибки:
- Проекция руководителей на своих подчиненных, которые считают, что их трудолюбие и трудоголизм являются нормой для всех.
- Отсутствие прямого общения привело к недопониманию между обоими главными героями истории.
Негласные правила взяли верх над регламентами, негативно влияя как на уровень эффективности труда и качество общения, так и на здоровье людей. Но всего этого можно было избежать!
Вы узнаете себя? Пожалуйста, напишите комментарий. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужен мой личный совет, пожалуйста, свяжитесь со мной!
- Хотите связаться со мной?
