Мы все много раз слышали, как важно быть ответственным и как здорово нести ответственность за себя и других.
Но я все чаще спрашиваю своих клиентов, где проходит грань между их ответственностью перед собой и ответственностью перед другими. И мы упорно копаемся носом в земле, ища следующего. В большинстве случаев, начиная с начальной школы, на них вообще не возлагали никакой ответственности.
Прежде всего, человек несет ответственность только за себя. За ваши поступки, действия, чувства и мысли.
Если у него есть семья, он, конечно, в какой-то степени несет ответственность за своих детей и родственников но! Эта ответственность не должна выходить за свои пределы и не должна причинять вред человеку.
Почему чрезмерная ответственность по отношению к другим вредна и даже опасна?
Прежде всего, это не касается самого клиента, который решил, что он всемогущ, незаменим и должен обязательно о себе позаботиться.
Человеческие ресурсы крайне ограничены, а длительная и плановая перегрузка приведет к сокращению общего предложения человеческих ресурсов. А после такого спада могут обостриться хронические заболевания, ухудшиться здоровье, да и материальные резервы, как и духовные силы, тоже не вечны. После этой «нужной» поддержки со стороны клиента среде, в поддержке нуждается и сам клиент. И люди, которым вы помогаете, не всегда отвечают доброжелательно. Во многих случаях мы можем даже разозлиться, задаваясь вопросом, почему наша несложная верховая лошадь вообще может нам помочь.
Это приводит ко второму моменту: прерыванию взаимодействия с теми, кто решил разделить ответственность. Правда, не каждый может отказаться от искренней и бесплатной помощи в трудных ситуациях. И это стандарт. Но как только вы согласитесь помочь, эти люди обратятся с еще одной просьбой, и еще одной просьбой, и еще одной просьбой. В какой-то момент люди привыкают к этой схеме. Клиенты не говорят «нет», они мне помогают, мне не о чем беспокоиться, а этот приятный человек все решит. И как только хороший человек перестает все пускать на самотек или говорит, что не может помочь, этот хороший человек превращается в плохого человека, который тебя разочаровывает, не помогает и бросает в трудную минуту. Если вы так долго занимаетесь решением проблем других людей, это может привести к чувству вины и стыда, потере доверия к себе и другим, а также к четкому ощущению, что вы сделали что-то не так и нужно продолжать попытки. Неважно, какую нагрузку он на себя возлагает и почему решает обратить внимание на свое состояние. И это очень важно.
Но есть и другие пагубные факторы, связанные с тем, что люди перекладывают свою ответственность на плечи своих клиентов.
Во-первых, когда ответственность разделена, люди недостаточно ее ощущают. И, как показывает опыт, из-за этого человек, который стал причиной всей этой заварушки, но не нес за нее стопроцентную ответственность, чуть позже создает подобную ситуацию и вновь призывает постороннюю помощь. Это может стать очень плохой моделью поведения, а если речь идет о какой-либо зависимости, то это становится возможностью свести на нет все достигнутые результаты, а в некоторых случаях даже ухудшить их.
Второе – развитие выученной беспомощности. Если клиент постоянно берет на себя большую часть ответственности за других, это идеальная площадка для воспитания выученной беспомощности у своих близких. Когда они могут все, они могут все, но если оно есть, то зачем оно нужно? Человек, который может всё. А чуть позже, когда наши хорошие парни перестанут быть хорошими, мы узнаем, что выученная беспомощность может принести дары в виде откатов навыков, которые помогут решить эти проблемы. Это очень неприятные, но возможные подарки.
На что следует обратить внимание при решении вопросов ответственности перед собой или своим клиентом?
1. Поймите, что люди несут ответственность только за себя и своих детей и в небольшой степени и за свои семьи.
2. Поймите, в чем заключаются обязанности вас или вашего клиента и каковы возложенные на них обязанности.
3. Понять, от какой ответственности вы или ваш клиент можете отказаться с минимальными потерями. А мы пойдем немного дальше и создадим пошаговые инструкции, как справиться с затянувшейся ответственностью за других и как незаметно ее вернуть.
4. Подумайте, когда вы или ваш клиент можете помочь кому-то и разделить ответственность, а когда стоит вежливо отказаться от такого подарка в пользу себя, как от чужой ответственности.
- Хотите связаться со мной?
