Когда возникает конфликт, мы думаем: «Он трудный и глупый», «Она невыносима, с ней невозможно иметь что-то общее», «Он токсичный и авторитарный», «Она намеренно предала меня» и обманул меня». Такой взгляд на вашего партнера может усилить гнев и боль, сделать разногласия неразрешимыми и привести к расколу в отношениях.
Медиация — это искусство выявления того, что объединяет отношения, а не того, что их разделяет, помнить о ценностях и хороших качествах друг друга, видеть друг друга по-настоящему, а не за масками и гневом, и создавать соглашение, которое работает и удобно для обеих сторон поможет вам создать. Будь то бизнес, повседневная жизнь или дружба.
Вопросы медиатора помогают сторонам перейти от языка оценок и рациональных суждений к конкретному языку чувств, потребностей и ценностей.
Но иногда кажется, что не стоит обращаться к специалисту, а стоит сделать вид, что разногласий и не было. Например, за этим подходом могут стоять следующие убеждения: «Надо самим разбираться с конфликтами. Что о нас подумают, если узнают, что мы обратились за помощью?», «Конфликты разрешатся сами собой, есть более важные вопросы.», «Мне неловко показывать свои эмоции посторонним людям». », «Наш конфликт стабильный, и я боюсь перемен и неопределенности». Такое мышление имеет неприятные последствия:
- Отчуждение и изоляция, отсутствие близости и доверия в отношениях
- В результате отношения разрушаются из-за «незначительных проблем
- Проблемы совместного проживания: неспособность работать вместе, решать общие вопросы с недвижимостью и воспитывать детей
- Заниженная самооценка участников конфликта, снижение доверия к людям и миру, депрессия и другая психическая нестабильность, психосоматические расстройства
- Стресс и негативные психологические состояния наблюдателей конфликта, например детей.
Человеческие отношения требуют внимания. Правильное разрешение конфликтов – залог долгих и стабильных отношений и спокойствия для себя и окружающих.
Тип конфликта
= семейный конфликт
Что стоит за утверждением: «Почему ты снова не взял чашку со стола?!» «Как долго я могу навещать своего токсичного родственника?!» Зачастую речь идет не о купировании или отношениях с внешним миром, а о неудовлетворенной потребности в переживании близости и потребности друг в друге. Медиация и консультирование пар могут помочь вам понять суть чашки и восстановить ваши отношения.
= Конфликт между родителями и мальчиком
Подростковая «лень», апатия, протест и т д по отношению к учебе может показаться личностной особенностью ребенка. Однако зачастую эти симптомы являются реакцией детского организма на стресс, вызванный конфликтной обстановкой дома или натянутыми отношениями с одним из родителей.
Разрешение конфликтов через понимание и достижение консенсуса, комфортное для подростков и родителей, приводит к установлению теплых отношений, которые способствуют развитию подростков и их учебной мотивации.
= дружеский конфликт
Отношения со сверстниками дают нам поддержку и поддерживают нашу самооценку. Спор с другом может выбить почву у вас из-под ног, лишить вас нормального чувства реальности и потенциально «связать вам руки», прежде чем вы начнете комфортно делать то, что делаете обычно. Медиация помогает понять природу спора и договориться о комфортном обмене мнениями и подходе к общей проблеме.
= конфликт между партнерами по работе
Личные непонимания и разочарования в проектах, а также отсутствие четкого консенсуса приводят к срыву сроков, различному видению конечного результата и неэффективному выполнению задач. Нередко более сильная сторона решает объявить второго участника конфликта «виновным» и применить карательные методы. Либо, если партнеры равноправны, конфликты могут привести к прекращению проекта. Медиация может помочь вам выйти из «правильной» или «неправильной» парадигмы и создать соглашение, с которым обеим сторонам будет комфортно работать и которое приведет к общему результату.
= Конфликт внутри сообщества
Нам важно чувствовать принадлежность к группе или сообществу. Поэтому конфликты с участием нескольких людей в общности интересов и работы могут ослабить чувство родной поддержки и социальной поддержки, привести к изоляции от всех и желанию ни с кем не общаться. Разногласия препятствуют реализации общественных задач и традиций. Работая со всем сообществом в формате медиации, мы можем создавать комфортные соглашения, позволяющие каждому комфортно и осмысленно проводить время вместе.
Надеюсь, вы начнете разговор своевременно, не создавая конфликта и с профессиональной помощью.
Книги о том, как справляться с конфликтами:
Маршалл Розенберг «Ненасильственное общение» – Как перейти от языка оценок и навешивания ярлыков к пониманию своих и чужих потребностей и чувств в конфликтных ситуациях. Он полезен не только в рабочей обстановке, но и в общении с близкими и друзьями.
«Чувства любви» Сью Джонсон – Глубокое и подробное объяснение причин конфликтов в парах и способов их разрешения.
«Медиация для менеджеров» Джона Кроули и Кэтрин Грэм – книга с конкретными примерами разрешения конфликтов на рабочем месте.
Помогаем разрешать семейные, детские, дружеские и рабочие конфликты. Первые пять человек, которые зарегистрируются через эту публикацию, получат бесплатное первое занятие по управлению конфликтами.
- Хотите связаться со мной?
