Эта тема часто возникает при работе с клиентами-блогерами. Кроме того, негативные комментарии могут стать проблемой не только для начинающих авторов, но и для владельцев достаточно крупных аккаунтов. Данная ситуация, появление негативных комментариев, не может быть решена сама по себе, потому что люди разные, и в виртуальных пространствах безнаказанность создает иллюзию толерантности. Но вы можете регулировать свое отношение к нежелательной критике.
С разрешения моего клиента, блоггера с довольно большим аккаунтом, за которым следят люди из разных стран, я хотел бы поделиться тем, что мы обсуждали на сессии.
На одной из наших встреч Альбина (имя изменено, согласие получено) рассказала мне, как ее видео стало «вирусным» и начало показываться не той аудитории, и ему было отказано. Мы говорили о том, как оно вызвало волну отзывов. И тут возник вопрос. Что мне делать, попытаться передать это вежливо или взять и ответить грубо? Вариант простого удаления комментария и блокировки автора не рассматривался.
Я попросил Альбину представить, что ее бизнес — это не блог, а магазин или музей, например. Альбина выбрала кафе.
Затем я приступил к следующему диалогу:
-Альбина, если бы ты могла представить себе собственное кафе, какое бы оно было?
– Вкусно, красиво и уютно.
– Почему люди приходят туда?
«Ешь, разговаривай и наслаждайся атмосферой», — говорит Альбина.
– А если представить, что человек приходит с ведром мусора и опрокидывает его посреди зала, что бы вы такому человеку сделали?
– Оставь это там и немедленно вынеси мусор.
– Вы собираетесь узнать, почему он это делает и почему?
– Нет, это не имеет смысла.
– А как насчет мусорить рядом с ним?
– конечно, нет. (ржу не могу)
«Некоторые могут сказать, что это невозможно. Нам нужно «принять удар» и позволить каждому высказать свое мнение, потому что каждое мнение имеет право на существование. Потому что критика может быть конструктивной». Ударь, когда не можешь удержаться Это?
Мой учитель психиатрии, психиатр и психотерапевт, однажды сказал мне, что конструктивной критики не существует и что критика травматична. Я с ним согласен, особенно когда речь идет о нежелательной критике.
В виртуальном пространстве границы пока не изучены, но по аналогии мы можем использовать подход к территориальным границам (подробнее о типах границ читайте здесь). И сами создатели блогов, которые поддерживают их существование и вкладывают в развитие блогов столько же сил, сколько в развитие кафе, имеют право устанавливать свои правила в этом виртуальном мире.
Записаться на консультацию можно здесь в личном сообщении или WhatsApp (+7 977 673 14 30
- Хотите связаться со мной?
