Проблема синдрома выгорания впервые была поднята американским психиатром Г. Фрейденбергером в 1974 году. Термином «выгорание» он описал психологическое состояние людей, вступающих в тесный контакт или активно общающихся с другими людьми, оказывающих профессиональную поддержку в эмоционально сложной атмосфере клиент или пациент.
К. Маслач внес значительный вклад в развитие этой концепции. В сотрудничестве с психологом С. Джексоном была сформулирована нынешняя факторная модель EF, описательная и содержательная модель:
Фактор 1 – Эмоциональная усталость: снижение эмоциональной напряженности, повышенная умственная утомляемость и перепады настроения, апатия, неспособность испытывать сильные эмоции, как положительные, так и отрицательные, потеря интереса к другим и отрицательные эмоции, чувство усталости от работы, общая неудовлетворенность жизнью.
Фактор 2 – Деперсонализация: апатия, формальное выполнение работы без личной привязанности или сочувствия, а в некоторых случаях раздражающее, негативное или циничное отношение к сотрудникам и клиентам. На поведенческом уровне это может проявляться в высокомерном отношении, использовании специализированной терминологии, резких шутках.
Фактор 3: Снижение личной работоспособности: негативная оценка себя, результатов своей работы и возможностей профессионального развития, снижение мотивации, перекладывание ответственности на других, изоляция от других, замкнутость и неучастие, избегание работы сначала психологически, затем физически.
Также были разработаны процессуальные модели выгорания. Например, ВВ. Бойко выделяет три стадии выгорания:
- Период напряжения – это чувство психической усталости и утомления (симптомы: недовольство собой, чувство застревания, тревога). Это также можно назвать стрессовой ситуацией.
- Стадия сопротивления – чрезмерная утомляемость вызывает развитие защитных реакций, человек становится замкнутым и апатичным (неконтролируемые эмоциональные всплески/распад, одновременно замкнутость, нежелание заниматься профессиональной деятельностью) Масу).
- Стадия утомления – психофизическая усталость и опустошенность (эмоциональная нечувствительность и отчужденность как в профессиональном, так и в личном общении, психосоматическое заболевание). Изменения происходят в сфере профессиональной мотивации и поведения.
Как поставить диагноз?
Тесты могут использоваться как для оценки выраженности факторов (опросник К. Маслача в модификации Н. Водопьяновой), так и для определения стадии (опросник В. В. Бойко). Также вы можете обратиться к психологу и попросить качественную оценку состояния и отдельных его составляющих.
Эти тесты доступны в Интернете. Или вы можете отправить мне письмо 😉
Что приводит к выгоранию?
Существует мнение, что для возникновения ЭВ необходимы внешние факторы, а существенное значение имеют внутренние факторы (т е особенности каждой личности) (М. В. Агапова).
Внешние факторы ЭЭ: характер и особенности деятельности, условия труда, социально-психологические условия (атмосфера внутри коллектива, стиль руководства и т д.).
Внутренние факторы ЭЭ: склонность к эмоциональной ригидности, слабая мотивация к эмоциональному возврату от деятельности, перфекционизм и повышенная требовательность к себе, категоризация людей на «плохих» и «хороших» без полного изучения их особенностей равнодушное отношение к людям. С логотерапевтической точки зрения, если в основе деятельности лежит кажущийся смысл, то возникновение ЭВ объясняется и отсутствием истинного экзистенциального смысла.
Вы когда-нибудь испытывали эмоциональное выгорание?
Искренне,
Кристина Карцева
Перейти в профиль/получить консультацию
- Хотите связаться со мной?
