Споры, конфликты и недоразумения являются естественной частью любого человеческого взаимодействия. Не нужно этого бояться или избегать – подобные ситуации можно разрешить вполне мирно и адекватно. Если окажется, что конфликт был очень эмоциональным и сразу прийти к общему решению не удалось, а у участников остались взаимные претензии и недопонимания, то вы можете воспользоваться рекомендациями, данными ниже. Они позволят вам помириться после ссоры и воспользоваться этим.
- Оставьте друг друга в покое и успокойтесь. Пытаться разобраться во всем в состоянии эмоционального напряжения – это пустая трата сил. Если только все не выместят свои эмоции на противнике. На этом этапе вы можете использовать любую известную вам практику для избавления от негативных эмоций (например, написать письмо). Этот период наедине со своими мыслями может быть любой продолжительности – кому-то нужно больше времени наедине, кому-то меньше, чтобы перейти к следующему шагу.
- Проверьте свою готовность к примирению. Сигналом к этому является ваша готовность все обсудить спокойно (внутреннее спокойствие по вопросу), выслушать и принять мнение другой стороны, даже если оно противоположное (принятие не означает согласия, если уж на то пошло) и говорить о своих чувствах в сообщениях от первого лица (через меня), не обвиняя оппонента. Другой человек должен быть готов к тому же.
- Ведите открытый и честный диалог, в котором каждый сможет поделиться своими чувствами, которые вы испытали в этом конфликте. Важно не перебивать друг друга, не задумываться и не пытаться интерпретировать чувства другого человека по-своему.
- Выскажите свою точку зрения на причины произошедшего (все, конечно, так делают). После того, как один собеседник высказался, другой должен убедиться, что он все правильно понял. Для этого можно задавать уточняющие вопросы и пересказывать своими словами то, что сказал оппонент.
- Поделитесь друг с другом, что именно в словах или действиях вашего собеседника стало для вас «спусковым крючком» (или триггером) – какая болевая точка была задета. Если стороны конфликта действительно заинтересованы в сохранении и улучшении отношений, это поможет избежать поднятия подобных тем в будущем.
- Если все этапы прошли продуктивно, пришло время извиниться друг перед другом. Да, именно – ведь в этот момент каждый должен был осознать, что он делает не так.
- Предложите и обсудите варианты, как можно не попасть в подобную ситуацию в будущем. Если в этом конфликте еще остались нерешенные вопросы, то сейчас самое время ими заняться – прийти к решению, устраивающему всех.
Этот алгоритм больше «заточен» для близких отношений: между партнерами, друзьями, членами семьи и т д. То есть это для тех союзов, где участники искренне заинтересованы в продолжении отношений и готовы работать над собой. Ведь после нескольких конфликтов становится совершенно очевидно, что продолжать нечего.Вы когда-нибудь решали конфликты столь основательно? Каковы были результаты?
- Хотите связаться со мной?
