Вы когда-нибудь замечали, что в нашей памяти хранится значительное количество действий, которые мы не выполнили? Сколько часов мы проводим в голове, думая о том, как нам следовало отреагировать на саркастическое замечание коллеги? тоже может повторяться. Внезапный разрыв часто лишает нас возможности принять его в течение очень долгого времени, потому что так много еще предстоит сказать и сделать.
Это явление называется эффектом Зейгарник, в честь советского психолога Блюмы Зейгарник, впервые описавшей его в 1927 году. В своей докторской диссертации она рассказала о том, что наблюдала в ресторанах. Зейгарник заметила, что официанты запоминают заказ клиента, пока он не будет выполнен, но забывают о нем, как только заказ будет доставлен.
Последующие эксперименты также показали, что испытуемые запоминали задачи, которые они не выполнили, лучше, чем те, которые они выполнили успешно. Например, в одном эксперименте участникам дали список задач, но они остановились на полпути. Затем испытуемых спрашивали, что они запомнили из этого списка, но чаще всего они вспоминали невыполненные задания.
Как использовать? Наш разум стремится завершить все, что мы делаем. Несовершенство стимулирует любопытство и создает особое напряжение. Работа Зейгарник послужила доказательством одного из основных принципов гештальта: принципа завершения, иногда называемого завершением.
Гештальт – это термин немецкого происхождения, означающий «форму» или «структуру». В контексте психологии гештальт — это идея, согласно которой мы воспринимаем мир не просто как совокупность отдельных элементов, а как общую структуру или образ.
Закрытие гештальта означает завершение или завершение формирования общего образа или структуры. Например, когда вы видите набор точек, разбросанных по листу бумаги, ваш мозг может автоматически сшить их вместе, чтобы создать целостное изображение. Когда это происходит, гештальт считается закрытым.
Вот почему одним из важных методов работы в гештальте является метод «пустого стула». Это диалог с воображаемым собеседником, человеком с неразрешенными конфликтами, невысказанными словами и чувствами. Наш мозг не различает реальные действия и фантазии. Это также было доказано в экспериментах. Поэтому, как только человек выражает все свои эмоции, пусть даже не реальному преступнику, а воображаемому собеседнику, напряжение спадает, и мозг засчитывает это как реальное взаимодействие. Гештальт закрывается.
Многие маркетинговые ходы и операции основаны на эффекте Зейгарник. Приложения для изучения языков всегда напоминают вам, что осталось еще много незавершенных задач. Или вы увидите индикатор завершения обучения. Специальная карта, которую необходимо заполнить наклейкой или штампом для получения скидки или бесплатного товара. Загадочные заголовки, полные интриг и неопределенности, например, «10 способов быть счастливым». Гораздо более. Теперь вы знаете, как их распознать.
- Хотите связаться со мной?
