Чек-лист «Действия в конфликте»
Каждый из нас стал участником конфликта. Например, если одна сторона спрашивает, чего хочет другой человек, они часто не думают, что было бы намного эффективнее вести разговор «вслух». Давайте разберемся в стиле конфликтного поведения и задумаемся над тем, что он может меняться в зависимости от цели и обстоятельств события.
Рьяно отстаивать свое мнение, яростно противостоять оппоненту, оказывать давление, убеждать, подчиняться самому себе – все это соревнования.
Почему так происходит: человек хочет защитить себя, проявить лидерские качества или просто эгоцентричен и не заботится о других.
Действует когда: В критических ситуациях, при явной нехватке времени или при угрозе жизни или здоровью.
Желание доставить удовольствие другому человеку в ущерб личной выгоде – это компромисс.
Почему это происходит: отсутствие заинтересованности в результате, ощущение, что соперник сильнее, осознание другого способа достижения цели.
Это эффективно только в том случае, если вы не заинтересованы в достижении цели, но вам необходимо поддерживать отношения с другим человеком.
Отрицание конфликта и игнорирование противоречий – это избегание.
Почему это происходит: Отсутствие уверенности, отсутствие полномочий для решения проблем.
Эффективно, когда: Если вы хотите выиграть время.
Все думают, что к этому надо стремиться: к компромиссу, т е взаимным уступкам (т е взаимным потерям).
Почему это происходит: Стороны начинают стремиться к частичной выгоде, стремлению к объективности и признанию ценности другого, затяжному разногласию.
Если действительно: стороны имеют равные силы и существуют ограничения по времени.
Лучший результат – сотрудничество. Разрешение спора отвечает интересам всех сторон.
Причина возникновения: Высокая ценность разрешения конфликтов.
Если оно эффективно, то есть достаточно времени, есть стремление к равноправию в действиях сторон и стороны психологически готовы.
Чтобы добиться полезных для себя результатов, необходимо проанализировать свои действия, понять причины и цели.
Берегите себя и других)
- Хотите связаться со мной?
