Противоречия повсюду.
Мы все очень разные, по-разному смотрим на события и наши чувства и эмоции разные. Но не все противоречия можно назвать конфликтами.
В моем понимании термин «социальный конфликт» — это конфликт, в котором одна сторона (человек или группа людей) чувствует себя ущемленной после взаимодействия с другими. Деструктивный конфликт – это когда одна сторона общения мешает другой стороне реализовать планы и следовать своим идеям.
Почему это происходит?
Часто наше восприятие кажется единственно реальным. То, как мы привыкли оценивать, планировать, действовать, чувствовать, мы навязываем всем вокруг. Если кто-то не согласен, мы пытаемся его переубедить и заставить. Если он будет не подчиняться и не подчиняться, начнется раздражение.
Вот здесь и возникает конфликт.
Недоразумение будет еще больше расширяться. Если обе стороны взаимодействия будут чувствовать себя равными, конфликт обострится и все будут стремиться к победе.
Иногда конфликт затрагивает людей настолько сильно, что они перестают понимать цель противостояния, теряют доверие, хорошие отношения, а иногда даже здравый смысл.
Как помочь себе, если вы оказались на одной стороне конфликтной ситуации?
Первое, что я рекомендую, — это честно и смело сказать свое истинное «почему.
Важно разобраться, какие ваши потребности не удовлетворяются, какие потребности блокируются, а какие блокируются?
С психоаналитической точки зрения каждый живет в двух «мирах» — сознательном и бессознательном. На сознательном уровне обе стороны, участвующие в конфликтах на работе, считают, что причинами конфликта являются графики задач, методы работы, формы отчетности, качество работы и т д. Это логично, мы это ясно видим и часто не сомневаемся, что может быть какая-то «подводная» причина.
Но она может! Эта «подводная» рациональность хранится на бессознательных уровнях нашей психики. Вариантами коренных причин конфликта являются конкуренция за власть, конкуренция за внимание, стремление к максимальной безопасности, агрессия с целью введения репрессий, доступ к свободе. Если эти неосознанные задачи не будут выполнены и на своем пути столкнутся с сопротивлением, то возникнет конфронтация.
Например. Между двумя менеджерами возникает конфликт. На сознательном уровне источник конфликта лежит в форме репортажей. Одному нужна одна форма, другому — совсем другая, и то, что подходит первому, не подходит. Они не только не согласились, но и попросили финансовый отдел предоставить им две разные формы и предложили коллегам прослушать оба отчета во время встречи. Без двух форм они не будут отслеживать показатели. Конфликт обостряется, в него вовлечено много людей, а усилия по его техническому обслуживанию не работают. На сознательном уровне обе стороны убеждены, что находятся в конфликте из-за удобной формы отчетности. Что мы можем увидеть на бессознательном уровне в этом примере? Моя гипотеза заключается в том, что в этой ситуации возникает потребность быть победителем, брать на себя ответственность, соревноваться за то, кто важнее и ценнее. И именно это желание активно ведет каждого к победе. Ведь можно было бы легко договориться о компромиссной форме доклада, если бы не было столь сильных внутренних мотивов.
Выявление коренных причин ваших личных конфликтов может существенно помочь в их разрешении.
Одной из характеристик конфликта является то, что, если его не разрешить вовремя, он будет усиливаться и обостряться. Если у вас с кем-то длительный конфликт, ваше мнение об этом человеке изменится. Оппонентов окрашивают во все более негативные цвета и сейчас царит злоба и ненависть.
Конфликт захватывает личность, и в какой-то момент мы перестаем контролировать свои мысли, чувства и действия. Мы фактически лишены возможности мыслить конструктивно. Такая ситуация может повлечь за собой бурю эмоций и потерю сил. Конфликт может утомить вас и сделать слабым.
Фридрих Гласл выделил 9 стадий эскалации конфликта.
1. Общение прерывается и напряжение возрастает.
2. Споры и разногласия между собой перестали быть обычным явлением.
3. Разговор заходит в тупик и начинается бессознательное деструктивное поведение.
4. Сильно дать отпор, превратить соперника во врага и заключить союз.
5. Умышленные обвинения, оскорбления, деструктивное поведение, «потеря лица”.
6. Угрозы, ультиматумы и контрультиматумные стратегии.
7. Ограниченные разрушительные удары.
8. Неудача, стремление к победе любой ценой.
9. Если мы вместе упадем в пропасть, пути назад не будет, и мы не сможем вернуться в исходное состояние несмотря ни на что.
Дошло до третьей стадии, когда все участники конфликта утратили способность рационально мыслить, а конкуренция стала сильнее сотрудничества. В это время часто необходима помощь третьей стороны — посредника или психолога. На девятом этапе начинается тотальная конфронтация без шансов на разрешение конфликта.
Получается, чем быстрее вы остепенитесь, тем лучше для всех!
Изучите свои отношения с как можно большим количеством разных людей и обратите внимание на признаки обострения конфликта. Изучите свои собственные мотивы и интересы в конфликте, поставьте себя на место другой стороны в конфликте и подумайте об истинных интересах и мотивах другой стороны.
Также важно не допускать деструктивных конфликтов. Начни с себя!
Освойте простую, но очень эффективную технику «паузы». Суть этой технологии заключается в контроле реакции. Важно научиться не отвечать сразу и не действовать быстро. Важно делать перерывы (паузы), чтобы обдумать ответы, обработать эмоции и выбрать действия. Эта методика поможет вам управлять своим состоянием и минимизировать деструктивные конфликты в работе и личной жизни.
приглашаю вас на мой тг-канал “Психологический анализ в тапочках” – рассказываю сложные вещи простым языком в комфортном пространстве https://t.me/dmitrievapolina
- Хотите связаться со мной?
