Общаться так просто, правда? Мы делаем это каждый день: болтаем на кухне, обсуждаем задачи с коллегами, спрашиваем партнеров, как прошел их день. Но почему иногда нам кажется, что нас вообще не слышат? Я не говорю о тех ситуациях, когда вы что-то шепчете себе под нос. Я говорю о тех моментах, когда вроде бы говоришь, а ответ…пустой. Или, того хуже, полное непонимание. В чем дело? Давайте разберемся, как говорить так, чтобы нас услышали, а не просто услышали.
Первое правило хорошего диалога – не превращать его в монолог. Мы часто забываем, что общение – это не только разговор, но и слушание. Самое сложное начинается здесь. Оказывается, слушать – это тоже искусство. Не зря существует так много книг и тренингов по активному слушанию. Нет, речь идет не об умном кивке или повторении: «Да-да, я вас понимаю». Прежде всего речь идет об умении понимать то, что говорит собеседник, а не то, что он вроде бы говорит.
С одной стороны, мы все, кажется, осознаем важность открытого диалога и возможности выражать свои мысли и чувства. Но с другой стороны, мы застряли в ситуации, когда каждый пытается высказать вслух свою правду, особо не вникая в то, что говорят другие. Вместо диалога получается постоянно меняющийся монолог.
Почему тебя не слышат?
Обычно дело не в том, что твои мысли не имеют значения или что ты сказал что-то не то. Проблема, скорее всего, кроется в формате презентации. Представьте себе: вы приносите на свидание великолепный букет роз, но забываете вытащить их из мешка для мусора. Красивый? Не правда? То же самое касается и нашего общения. Иногда идея, которую мы хотим донести, «упаковывается» во фразы, вызывающие сопротивление, даже если сама идея хороша.
Например, фразы типа: «Ты всегда так делаешь!» или «Тебе плевать на мои чувства!» автоматически заставляют собеседника занять оборонительную позицию. Вот так вы проиграете этот раунд. Он не будет вас слушать не потому, что вы неправы, а потому, что вы заставили его защищаться. Здесь, как и в боксе, первый удар задает тон всему бою. Стоит ли оно того? Почти нет.
Эмпатия — твой друг
Если вы хотите, чтобы вас услышали, сначала научитесь слушать себя. Эмпатия — это мост между людьми. Это не только помогает нам слышать слова, но также помогает нам увидеть чувства, потребности и желания, стоящие за словами. Это не значит, что вы должны соглашаться со всем, что вам говорят. Нет. Но когда вы пытаетесь понять других, вы уже на полпути.
Иногда мы чувствуем, что если начнем слишком сильно понимать и чувствовать эмоции других людей, то потеряем себя. С одной стороны, нам приходится проявлять эмпатию, чтобы создать диалог, но с другой стороны, мы беспокоимся о том, что чувства других людей «сдерживают» нас. Но также нормально сохранять границы и не бросаться с головой в проблемы других людей. Поэтому здесь важно найти баланс: понимать других, но при этом не забывать о себе.
Пару лайфхаков для жизни
Если вы хотите, чтобы вас услышали, вот несколько простых советов:
-
Говорите от первого лица. Вместо того, чтобы говорить «Ты всегда…», попробуйте сказать: «Мне кажется…». Это не только снизит уровень конфликтности, но и поможет собеседнику понять, что дело не в нем лично, а в вашем опыте.
-
Замените обвинение вопросами. Если вы не уверены, что собеседник вас правильно понял, просто спросите: «Что вы об этом думаете?» Это откроет разговор, а не закроет его.
-
Зрительный контакт и жесты. Ты не робот, да? Разговаривая с людьми, используйте невербальные сигналы — они могут многое передать и без слов.
-
время и место. Иногда лучше сделать паузу, а затем вернуться к теме. Ну, в «Кухнем скандале» мировые проблемы не обсуждают.
Мы часто слишком много внимания уделяем тому, чтобы нас услышали, вместо того, чтобы понять, что нам действительно нужно в разговоре. Возможно, это вовсе не доказывает нашу правоту. Возможно, нам важно чувствовать связь с другим человеком. Дело не столько в словах, сколько в чувствах, которые возникают между ними.
Искренне. Ваш психотерапевт, коуч, эксперт по взаимоотношениям Наталья Ахмедова
- Хотите связаться со мной?
