Опыт клиента может существенно различаться на разных этапах психологического консультирования. Ниже я перечислю различия по этапам:
- Начальный этап (установление контакта и сбор информации):
опыт:
- Тревога и неуверенность: клиенты могут испытывать тревогу из-за неизвестности, сомневаться в эффективности консультирования и бояться осуждения или непонимания
- Надежда и ожидание: Желание получить помощь и облегчение, ожидание, что консультант поймет и предложит решения.
- Смущение и стыд: Клиенты могут стесняться говорить о своих проблемах, особенно если они касаются их личной жизни, отношений или неловких ситуаций.
- Облегчение: Иногда обращение за помощью и разговор об этом могут принести некоторое облегчение.
Фокус: Определить проблему, сформулировать запрос, построить доверие.
Задачи консультанта: создать безопасную и благоприятную атмосферу, проявить сочувствие и понимание, помочь клиентам сформулировать проблемы и цели консультирования.
опыт:
- Эмоциональное усиление: по мере того, как вы глубже погружаетесь в проблему, могут возникнуть сильные эмоции: гнев, грусть, страх, вина, стыд.
- Сопротивление: Клиенты могут испытывать сопротивление, избегать определенных тем или проблем или защищать себя от болезненных переживаний. Это нормальный ответ, указывающий на то, что проблема клиента была решена.
- Непонимание: Клиенты могут не понимать причину своей проблемы и чувствовать себя растерянными.
- Надежда и доверие: если на первом этапе установлена хорошая связь, клиент будет больше доверять консультанту.
Фокус: Детально изучить проблему, чтобы выявить ее причины, механизмы и последствия.
Задача консультанта: помочь клиенту рассмотреть проблемы с разных точек зрения, выявить скрытые мотивы и убеждения, поддержать его в переживании сложных эмоций.
опыт:
- Оптимизм и надежда: по мере достижения прогресса в решении проблем клиенты становятся оптимистичными и надеются на улучшение.
- Тревога и сомнения: Клиенты могут испытывать тревогу по поводу перемен и сомневаться в своей способности реализовать свои планы.
- Фрустрация: Неудачи и препятствия в решении проблем могут привести к фрустрации и разочарованию.
- Волнение и энтузиазм: первые успехи и позитивные изменения могут вызывать волнение и энтузиазм.
Фокус: Постановка целей и задач, разработка стратегий и планов действий, отработка новых навыков и моделей поведения.
Задача консультанта — помочь клиенту определить реалистичные цели, разработать эффективные стратегии, поддержать его в процессе изменений, помочь преодолеть препятствия и сомнения.
опыт:
- Удовлетворенность и благодарность: Клиент удовлетворен достигнутыми результатами и благодарен консультанту за помощь.
- Тревога и неуверенность: Клиенты могут испытывать беспокойство по поводу самостоятельной жизни без поддержки консультанта и сомневаться в своей способности справиться с проблемами в будущем.
- Горе и разлука: Клиенты могут испытывать горе, когда терапия заканчивается и они расстаются со своим терапевтом.
- Уверенность и надежда: Клиенты уверены в своих силах и надеются на счастливое будущее.
Фокус: Оценка результатов, закрепление изменений, планирование будущих действий, завершение терапевтических отношений
Задачи консультанта: помочь клиенту оценить достигнутые результаты, закрепить изменения, спланировать дальнейшие действия, поддержать его уверенность в себе, а также попрощаться и завершить терапевтические отношения.
Важно помнить:
Хотя это общие тенденции, опыт каждого клиента уникален.
Клиенты могут одновременно испытывать разные ощущения.
В ходе процесса консультирования опыт может меняться.
Наша задача как психологов — сосредоточиться на опыте наших клиентов и оказывать им поддержку на каждом этапе.
Понимание этих различий помогает нам как экспертам лучше руководить процессом консультирования и оказывать наиболее эффективную помощь нашим клиентам.
- Хотите связаться со мной?
