Существует формула контракта (соглашения) взаимодействия между людьми, которая состоит из трех частей: административный контракт – профессиональный контракт – психологический контракт. Они действуют не в одиночку, хотя мы часто пытаемся это сделать, что может привести к разочарованию, разводу и непониманию того, что происходит в наших отношениях. Эта формула работает для отношений от самых маленьких отношений с кассиром магазина до семейного и делового партнерства.
Административный договор – Правила и условия взаимодействия, наши права и обязанности. Например, на кассе по этому договору мы приходим в магазин в часы работы, выстраиваемся в очередь, оплачиваем, а кассир выполняет свою работу. В браке у нашей семьи есть конституция, каковы условия нашего экономического распределения, у кого какие обязанности в семье и кто за что отвечает. В бизнесе соучредители должны принять устав, каковы условия партнерства, кто, сколько и с какими инвестициями вкладывает деньги в бизнес.
Профессиональный контракт ответил на вопросы, почему я выбрал для взаимодействия именно этого человека, чем он меня привлекает, каковы наши сильные и слабые стороны, где мы дополняем друг друга, где подталкиваем друг друга и как мы реализуем наша ответственность и осуществлять власть. На кассе мы выбираем из нескольких вариантов: идем туда, где меньше очередей или нас привлекают эмоции кассира, и избегаем тех, кто долго или грубит. В браке речь идет о фундаментальных причинах и о том, как устроен наш брак, о том, какой я партнер, и как мы заботимся друг о друге, спорим и примиряемся, ведем свою повседневную жизнь с учетом индивидуальных особенностей. В коммерческом плане мы выясняем, как и что каждый из нас использует для улучшения нашей совместной работы, особенности наших коммуникаций, понимаем сильные и слабые стороны каждого партнера. Дима хорошо умеет договариваться с людьми, а Мария обладает сильными аналитическими способностями и предвидением рынка.
Цель психологического контракта – выявить нашу ситуацию, чего я действительно хочу от другого человека и какие потребности я хочу удовлетворить с его помощью. Не всегда дело в счастье и хорошем настроении. В любой невыясненной области договор такого типа призван подтвердить ранее усвоенное «Я знаю». Точно так же и при оформлении заказа мы не только надеемся купить товар, но и надеемся, что кассир нас хотя бы не обманет, будет делать покупки внимательно и не прочь добрых приветствий и улыбок. Если кассир нам грубит и мы уходим внутренне со словами: «Все вокруг нас идиоты», то это наша психологическая потребность подтвердить имеющиеся у нас знания. Это одна из самых важных и темных частей брака: здесь зарождается насилие, зависимость, обесценивание и хорошие отношения. На первый взгляд я всегда хочу любви и счастья, но бессознательно мне нужно встретиться лицом к лицу с ранее подавляемыми веществами и необходимостью жить, и только тогда я смогу выйти на следующий уровень эмоционального и психологического развития. В бизнесе люди собираются вместе по тем же причинам, ожидая либо подтверждения своего видения мира (я счастлив, либо меня все пытаются обмануть), либо возможности набрать обороты за счет этих, пусть и коммерчески близких отношений. Активировать застой эмоции внутри. Все это делается на глубоком бессознательном уровне ради жизни.
Конфликты между людьми начинаются из-за неясных договоров и их содержания. Догадки вместо ясности, декларирование своих прав и правил на фантазиях и надеждах других вместо собственных обязанностей, страхов и вины. Поэтому любой конфликт в семье или партнерстве имеет смысл решать, начиная с пропущенных уровней – о чем не договорились заранее, чего (кому) желали, что обесценивали в себе и других и т д. Именно эти уточнения позволяют устранить конфликтные напряжения в личностях друг друга и трансформировать их в конструктивные направления взаимодействия. Мы не можем договориться не потому, что кто-то из нас плохой или плохо себя ведет, а потому, что мы не поняли условий хороших отношений в нашей жизни.
Чем старше отношения, тем легче заключать административные и профессиональные контракты, а вся суть происходящего сводится к психологическому уровню. Любое давление, в том числе позитивное, может вернуть отношения на поверхностный уровень согласия, и в случае развода, взросления детей, продажи бизнеса или появления нового кассира договор придется переписать. Но как только система становится стабильной, появляется реальная необходимость и значимость этих отношений. Мы можем уйти от них и пойти в другие магазины, на бракосочетание или в компании, но мы приведем туда только себя, и нам нужно снова и снова подтверждать свой субъективный взгляд на мир или давать репрессированному человеку какое-то облегчение через столкновения с другими. Возможность проявить себя люди.
Елена Нагельман
Приглашаю вас принять участие в индивидуальном, парном и семейном консультировании.
- Хотите связаться со мной?
