Я работаю в консалтинговой отрасли уже три года. За это время я многому научился и познакомился со многими разными людьми. Жалобы клиентов также разнообразны и ошеломляют.
Но была одна история, которая особенно мне запомнилась и заставила меня задуматься о многих важных вещах в нашей профессии.
Ко мне обратился 30-летний мужчина с жалобами на проблемы со сном. Во время консультации я обнаружил, что за этим стоит огромная тревога обо всем на свете. Такие симптомы характерны для генерализованного тревожного расстройства, и эта фоновая тревога влияет не только на сон.
Оказывается, она на самом деле контролирует жизни своих клиентов.
На работе он так боялся ошибиться, что выполнял все просьбы руководства, даже если они были совершенно неадекватными: работать сверхурочно, или неоплачиваемый отпуск, или учить стажеров сложным движениям. При этом клиент не только не получал дополнительных денег, но и не получал похвалы.
Поскольку клиент всегда нервничает и не хочет, чтобы что-то пошло не так, руководство будет безжалостно эксплуатировать это и играть на его страхе. Влияние стратегии «соответствия» очевидно, заставляя клиента жертвовать собственными интересами, чтобы избежать конфликта и получить одобрение.
Когда мы заговорили о личной жизни клиента, мы выяснили, что у мужчины нет постоянной партнерши.
Тревога от встречи с незнакомцем овладела его разумом, и его тело отреагировало на мысль о разговоре с незнакомцем: по словам клиента, он начал потеть.
Во время первой вводной консультации мы обычно обсуждаем такие аспекты вашей жизни, как сон, питание, личная жизнь, работа и хобби, чтобы получить полную картину происходящего.
Мужчины пытаются облегчить свое беспокойство и утешить себя едой. Ведь всем известно, что еда — самый быстрый источник счастья. С самого рождения дети получают любовь и покой в объятиях матери.
Но когда утешение с помощью еды становится единственным способом получить заботу и тепло, человек легко может потреблять больше питательных веществ, чем обычно.
Я советую клиентам обратить внимание на детство, где, возможно, существовала модель «жестоких ожиданий» и где нарушались потребности в привязанности, принятии и любви
Компенсация — это избегание проблемы или подчинение плану
Так что же нам делать с нашими клиентами?
Но для меня как эксперта это самое печальное.
Мы не делаем ничего необычного. Первая консультация обычно представляет собой просто диагностику. Мы знакомимся друг с другом, и я узнаю много нового о жизни моих клиентов. Мы даже практикуем техники релаксации, моя любимая — 5-4-3-2-1.
После сеанса я порекомендовал клиенту книгу «Разрывая порочный круг», в которой описаны техники релаксации, которые я опробовал во время сеанса…
Но он больше не появился.
Это полный провал?
Не знаю, может быть, да, а может и нет.
Но мне грустно, потому что я не знаю, какова судьба этого человека.
Как у него дела? Вы нашли другого специалиста?
Согласно этическим нормам, психологи не могут писать клиентам, потому что это нарушит равновесие, и клиент, находясь в уязвимом состоянии, может почувствовать, что он должен подписать. Или не отвечать, потому что его тревога — плохой совет
Этот случай еще раз напомнил мне, что в нашей отрасли результаты работы не всегда видны. Но это не значит, что работа пропадает зря. Даже если клиент не вернется, мы надеемся, что дали ему инструменты и знания, которые пригодятся в будущем. Конечно, это также повод для дальнейшего анализа и совершенствования своих навыков.
(Все факты о моем клиенте были максимально изменены, чтобы не нарушать право на полную конфиденциальность)
- Хотите связаться со мной?
