Сегодня все чаще говорят, что знание методов и приемов составляет лишь 15% работы с клиентами, остальное – личность психолога. Вот тут я не совсем согласен.
Какова личность психолога? – Это важно уточнить.
Если речь идет об эмпатии, умении поддержать, сострадать, поддержать – это история. А вклад в лечение составляет всего 30%. Поддержка и сопереживание важны, но без образования, знаний, навыков и умения выбирать техники недостаточно продуктивно работать с клиентами, а больше похоже на душевный разговор с близким другом. Но это не психотерапия и даже не консультирование.
Другое дело, если под личностью психолога понимают не только человеческое качество, но и способность выстраивать отношения с клиентами и оказывать помощь в решении запросов. В связи с этим профессиональное образование и техническое мастерство также неотделимы.
Чтобы проиллюстрировать это более наглядно, давайте рассмотрим пример. Перед нами Василий, клиент, который боится пауков.
Представьте, что Василий идет к психологу, который занимается поддержкой его чувств. Психолог сначала создал для Василия безопасное пространство:
– «Я считаю, что ты очень пугаешься, когда думаешь о пауках. Это может быть очень сложно»
— «Скажи мне, что именно тебя пугает? Что ты чувствуешь, когда видишь паука?»
Психолог активно выслушала, отразила чувства Василия и проявила сочувствие:
– «В этом страхе чувствуешь себя беспомощным и одиноким. Это нормально – многие люди так чувствуют».
Хотя Василий чувствовал поддержку и понимание, конкретных инструментов для преодоления своих страхов ему не дали. Он может почувствовать облегчение после окончания лечения, но его страх перед пауками остается. Проблема еще не решена.
А теперь представьте, что Василий идет к другому психологу, который только использует методики, но не обращает внимания на его ощущения. Психолог первым выявил иррациональные убеждения Василия и постарался их изменить:
– «Вы верите, что паук вас укусит и причинит вред. Давайте рассмотрим это убеждение. Насколько вероятно, что это произойдет? Или «Вы считаете, что не сможете справиться со встречей с пауком. Какие объективные доказательства есть у этой идеи?»
Затем он предложил метод воздействия, который начинается с самого худшего для клиента:
– «Нужно представить, что вы сидите на диване и вас со всех сторон окружают пауки, некоторые из них заползли вам на руки, и вы чувствуете, как они ползали по вашей одежде».
Хотя эти методы могут быть эффективными, если Василий не почувствует поддержки и понимания того, почему он должен делать то, что он делает, он испытает сильный стресс и станет устойчивым к лечению. Он подумал: «Зачем мне представлять все эти ужасы? Если я и так напуган». В результате он не смог выполнить задание и закончил сеанс, чувствуя еще большую тревогу и растерянность.
Лучший подход — сочетание поддержки и технологий. Например, психолог может сказать:
— «Я знаю, что ты боишься, и это нормально. Давайте сначала расскажем, что тебя пугает в пауках. После этого мы можем попробовать методы воздействия, но я буду поддерживать тебя на каждом этапе пути».
Прежде чем использовать какую-либо технику, важно рассказать клиенту, почему и почему эту технику следует выполнять и как она поможет клиенту справиться со своими страхами.
Василий почувствовал себя понятым, установил доверительные отношения с психологом и научился конкретным инструментам преодоления своих страхов. Работая с психологом над преодолением своих страхов, он привык к паукам, а знание того, что у него есть поддержка, помогло ему чувствовать себя более уверенно.
Поэтому я считаю, что личность психолога состоит из нескольких ключевых компонентов: поддержки, сопереживания, образования и умения эффективно использовать различные инструменты и приемы в нужный момент. Эти элементы играют важную роль в построении терапевтического альянса с клиентом.
Нельзя полагаться только на доброту и сострадание. Иногда этого недостаточно для решения запроса клиента. Более того, формальное следование протоколу лечения без учета чувств лишает клиента целительной силы психотерапии.
Поэтому главное — найти баланс, где поддержка и экспертиза дополняют друг друга. Это профессионализм.
Какой у вас был опыт общения с психологом? Что для вас важнее: поддержка или конкретная технология? делиться 🙂
- Хотите связаться со мной?
