У каждого свои интересы и желания, и конфликты могут возникнуть в любых отношениях, будь то дружба, любовь или работа. Однако важно принять меры, прежде чем ситуация ухудшится. В данной статье описаны пять вариантов решения конфликтов, их преимущества, недостатки и пригодность.
соревнование. Это означает отказ сотрудничать с другой стороной конфликта и придерживаться своих решений. В конфликтах есть только победители и проигравшие. Хотя это не всегда целесообразно, этот вариант можно использовать в редких случаях.
Этот вариант можно использовать, если вы придаете большое значение цели и в то же время не придаете большого значения хорошим отношениям с другой стороной. Потому что конкуренция может привести к тому, что мы потеряем желание доверять, общаться и делиться идеями обида или недовольство по отношению к вам. В ряде случаев этот метод не устраняет суть конфликта, и завладевший ресурсами оппонент вновь поднимает тему, но желания вести мирный диалог нет или это делается самостоятельно, без согласования с другой стороной. Мы можем вести диалог, используя эти методы ты.
Пример: Принято важное для компании решение, но коллектив не может прийти к единому мнению, и вы, руководитель, объявляете решение без права дальнейшего обсуждения.
устройство. Это предполагает отказ от своих целей и предоставление другому человеку права действовать. Потребности другого человека важнее ваших собственных. Хорошо, если сохранение отношений важно или если ваши цели не особенно важны для вас. Эта дорога не очень хорошая. Потому что, если бы ваши цели были важными, вы бы в конечном итоге почувствовали себя обиженными и неудовлетворенными.
Пример: вы предложили тему для презентации, но ваш коллега предложил другую тему. Вам не важно, принята ли ваша тема, поэтому позвольте преподавателю одобрить тему коллеги.
Избегание. Обычное явление в бытовых спорах. Обе стороны уходят от сути конфликта и не решают его. Он подходит для ситуаций, когда не важны ни отношения, ни цель конфликта.
Пример: вы едете в общественном транспорте, а рядом с вами сидит мужчина и включает громкую музыку. Вы сердито спрашиваете его «нет», но мужчина игнорирует вас, хотя явно слушает. Я выхожу через несколько остановок, но не хочу портить атмосферу спором, поэтому решаю проигнорировать его.
компромисс. В чем-то вы уступаете, а в чем-то ваш оппонент уступает. Ни одна из сторон не сможет полностью достичь своих целей, но обе стороны останутся абсолютными проигравшими. Хорошо, когда невозможно сделать обе стороны полностью счастливыми или когда нет времени/не хочется думать об альтернативах. Это хороший вариант, если ваши отношения важны, но вы не хотите отказываться от своих целей.
сотрудничество. Обе стороны ищут хорошие альтернативы и дополнительные ресурсы для разрешения сути конфликта. Это своего рода компромисс, но это беспроигрышный вариант. Оптимальный вариант разрешения конфликта: Отношения сохранены и цели обеих сторон достигнуты. Однако это требует времени, коллективных усилий и хороших идей.
Все перечисленные варианты имеют преимущества и недостатки. Любой из них можно включить или отключить в зависимости от конкретной ситуации. Только вы можете решить, какой вариант выбрать.
Запись на личную консультацию: +7 (903) 373-36-00, WhatsApp, Telegram.
- Хотите связаться со мной?
