Рациональное разрешение конфликтов – что-то из идеальной вселенной? нисколько. В предыдущей статье я рассмотрел классические стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Итак, допустим, вы выбрали «Сотрудничать». Какие тактические действия помогут реализовать эту стратегию?
Предлагаю вам технику «Я-высказывание». Альтернативно, также известный как «Мне сообщения». Эта простая техника (которая, конечно, требует некоторой подготовки) не только поможет вам сообщить партнеру (сопернику) о своих истинных переживаниях и чувствах, но и позволит ему понять, что вам некомфортно.
Поэтому следует учитывать следующие важные правила:
– «Для меня это очень важно”
«Мои сообщения» всегда начинаются с личного местоимения: «Я», «мне», «мне» и т д. Это помогает перейти от обобщений к личным чувствам, передавая их важность и актуальность в «здесь и сейчас”;
—— «Каково это?”
Скажите, что вы думаете по поводу конфликта. Если вы будете честны с самим собой и своим партнером в отношении своих чувств, это поможет вам лучше понять, что происходит, а затем найти решения;
– «Что, а не кто”
Говорить нужно о конкретных ситуациях, а не о личностях. В противном случае вы получите разрушительное «ваше заявление», которое сосредоточит внимание на проступках и ошибках, допущенных человеком. Обвинение приведет к дальнейшей эскалации конфликта;
– «Мой взгляд на решение”
Необходимо предложить решение, которое может заинтересовать и человека, с которым произошел конфликт. Альтернативно, вы можете спросить своих партнеров, какие решения они видели. Это первый шаг в сотрудничестве.
Как это будет выглядеть?
Дело 1:
Подросток не убрался в своей комнате, несмотря на то, что родители неоднократно просили его об этом.
«Ваше заявление»: «Мне надоело, что ты разбрасываешь вещи по комнате, я несколько раз просил тебя убрать их, ты пытаешься меня разозлить?!”
«Мое заявление»: «Мне приходится много раз напоминать вам, чтобы вы убрали комнату, и я злюсь. В грязной комнате накапливается много пыли. Если вы попросите меня убрать ее, я пропылесосю и вытру пыль за вас? ” Сколько денег тебе надо? — У тебя есть на это время?”
Случай 2:
Партнер смотрит телевизор до поздней ночи, поэтому режим сна пары асинхронен.
«Ты — заявление»: «Ты всегда допоздна смотришь телевизор, что не дает мне уснуть, а когда я наконец засыпаю, ты ложишься спать и разбудишь меня!”
«Я заявляю»: «Я чувствую себя ужасно, потому что наш режим сна не совпадает. Мне трудно заснуть при включенном телевизоре, и я просыпаюсь от резких движений, когда ложусь спать посреди ночи становитесь более беспокойными и уставшими в течение дня. «Может быть, мы сможем вместе придумать, что мы можем сделать, чтобы мы с тобой чувствовали себя комфортно?”
Эту методику разработал Томас Гордон в своей книге «Обучение эффективных родителей» как надежный инструмент общения с детьми. Возможно, это действительно признак качества. Ведь родители и специалисты, работающие с детьми, знают, как иногда бывает сложно донести свою позицию до молодого, самоопределяющегося человека.
Для успешной реализации Моего Послания с партнером любого возраста необходимо следующее:
– уважать. Без уважения статус будет неравным, а сотрудничество невозможным.
– спокойствие. Иногда, когда ваши эмоции не утихли, хочется как можно быстрее снизить их накал, быстро принять решение и придерживаться своих идей. Для сотрудничества необходимо спокойное внутреннее состояние, возможности для диалога и время для размышлений.
– терпение. То, что предлагает партнер, не всегда сразу и идеально подходит для начала совместной работы. Тогда вам понадобится терпение и мотивация. Понимание того, что проблемы хотят решать партнеры, а не друг друга, поможет найти взаимные решения.
Конечно, технология «Я-Сообщение» требует больше внутренних ресурсов, чтобы объяснять, слышать и слышать, а не обвинять и продвигать свою позицию. Другими словами, вам нужно быть готовым к разговору.
Я расскажу вам, как подготовиться к этой технологии, и найду дополнительные инсайдерские ресурсы в своей следующей статье.
Если вы хотите подробнее изучить, как эта тема влияет на вашу повседневную жизнь, я буду рад встретиться с вами через онлайн-сессию.
- Хотите связаться со мной?
