Активное развитие искусственного интеллекта ставит перед многими профессиональными экспертами вопрос: заменят ли нас роботы и роботы и в чем особая ценность нашей работы? Этот вопрос не ускользнул от внимания и психологов: недавно были запущены психологические роботы, способные анализировать случаи клиентов, курировать и анализировать сны. На когнитивном уровне они прекрасно справляются с задачами, а на интеллектуальном роботы практически всегда превосходят людей, поскольку реальный человек несовершенен – он может забывать вещи, поддаваться кратковременным эмоциональным импульсам, застревать в процессах контрпереноса и давать предвзятые интерпретации..К Кроме того, общение с роботом безопаснее для потенциальных клиентов. С роботом можно общаться анонимно, не устанавливая человеческий контакт, а это значит, что нужно узнать друг друга, заскучать и разойтись. Вам не придется беспокоиться о том, как нас видит робот и что он о нас думает, а значит, вам не придется испытывать в его присутствии чувства стыда и вины. Анонимность контактов защищает конфиденциальную информацию: материал, загруженный в робота, вполне может оказаться вымышленным или искаженным, и никто не сможет доказать обратное. Кроме того, робот может производить структурные когнитивные реакции, типичные для психологов, при формулировании вопросов. Например, когда его просят разрешить трудности в отношениях, бот предложит контакт и переговоры с другой стороной, изменение поведенческих стратегий и т д., именно это и предложил бы психолог.
Означает ли это, что клиенты будут все чаще обращаться к роботам, а не к очным психологам? На мой взгляд, вряд ли. Структура взаимодействия с роботом аналогична структуре самообучающейся информации по интересующей теме, причем отбор этой информации имеет высокую степень случайности. Разница лишь в иллюзии персонализации — за поиск и доставку этой информации отвечает робот, и эту функцию ему можно делегировать. Однако роботы никогда не смогут заменить человеческий контакт в реальном времени, который является важнейшим процессом переноса и контрпереноса в терапии, при котором происходят критические терапевтические изменения. Роботы не проявляют эмпатии, не выражают человеческого понимания и принятия, а при взаимодействии с роботами полностью теряется эмоциональная составляющая контакта. Именно этот эмоциональный компонент является преобразующим, поскольку принятие извне позволяет клиенту принять себя изнутри, научиться принятию, узнать, как другой человек принимает его опыт и, следовательно, принять себя в будущем.
Робот холоден и отстранен: он не может принять или отвергнуть нас. Точно так же невозможны какие-либо отношения с ним, робот не может стать нашей второй половинкой. Робот — просто собеседник для интеллектуальных бесед. В одних случаях его можно использовать для поиска информации, в других — для развлечения, но без эмоционального подкрепления информация, которую он дает, бессмысленна. Появление психологических роботов, вероятно, несет дополнительные опасности, поскольку психологическая информация, полученная без экспертной проверки, может нанести вред клиенту, привести его к неправильным мыслям и действиям или привести к ухудшению его состояния. Точно так же, как самолечение по результатам собственных анализов без врача может привести к плачевным результатам. Роботы также могут быть не менее опасны для клиентов, которые психологически нестабильны, находятся в тяжелом кризисе, имеют сниженные или отсутствующие символические способности или находятся в психотическом состоянии. Во всех этих состояниях человек может стать особенно восприимчивым к информации, и в этих ситуациях, если нет другого живого человека, способного эффективно отобрать нужную для конкретного клиента информацию, некому его эмоционально поддержать и научить. Дозируйте и интерпретируйте ее с учетом ситуации клиента, зная, какие методы работы следует использовать в конкретных ситуациях, и предвидя влияние информации. В некоторых сложных ситуациях психологам может потребоваться придумать совершенно новое, творческое или даже рискованное решение, не основанное на литературе и ее анализе. Такая задача, безусловно, находится за пределами возможностей робота.
Очевидно, что в будущем психологические роботы могут стать развлекательной игрой, информационным ресурсом, мотивацией к расширению знаний, обращению за помощью к психологам, способом быстрой саморегуляции для людей, интересующихся психологией, но они никогда не смогут Замена процесса личной терапии его контейнером (правилами и ограничениями), который может быть долгим и сложным, но продуктивным, выстраивает терапевтические отношения и обеспечивает глубокий эмоциональный контакт, который одновременно поощряет и поддерживает изменения. Психология человека формируется в условиях межличностного контакта. Поэтому психологические изменения также неотделимы от социальных ситуаций и эмоциональных связей с другими людьми.
- Хотите связаться со мной?
