Маркетинг или манипуляция: конец профессионализма и начало насилия
На днях я поспорил с известным маркетологом (у которого почти 100 000 подписчиков в Instagram). Во время анализа мы оживленно обсуждали уникальное торговое предложение, которое она предлагала своим клиентам, и, честно говоря, я был в ужасе.
«Если ваш муж начинает смотреть на других, потому что они стройные и хорошо одетые, вот вебинар по снижению веса и нижнее белье в подарок» — пример «предложения о работе» от маркетолога, ориентированного на женщин, которые только что родили ребенка…
Он сразу же почувствовал настоящую боль — и это было не только со мной. Поскольку это больше, чем просто предложение, это показывает, как эксплуатация слабостей и страхов людей для осуществления продаж стала нормой в маркетинге.
Почему? Потому что это не просто «предложение», это пример того, как маркетинг эксплуатирует травму.
«Безболезненные продажи не работают», — написали они в комментарии.
«Строгие правила маркетинга», «или бери, или не получай ничего» — это считается профессиональным стандартом.
Серьезно? Это не имеет ничего общего с профессионализмом. Речь идет о манипуляции.
Но давайте проясним: использование чьей-то слабости — это не стандартное поведение, это насилие.
Когда вам говорят: «Конечно, я использую язык фактов и соединительной ткани, а вы используете язык воображаемой боли. «Вам следует обратиться к психотерапевту», — это неконструктивный разговор. Это попытка обесценить и заставить замолчать голоса тех, кого трогает такая реклама.
Почему я должен понимать людей, которые со мной не согласны? Моя прибыль росла, а их — нет. Это уже даже не дискуссия о профессиональных методах этот
Торжество цинизма.
Вопрос не в том, эффективно ли это предложение. Вопрос в том, какие следы это оставляет.
«Вы можете зарабатывать деньги на этике и поддержке. И клиент вернется к вам, потому что вы не использовали его слабость против него». Именно это я и хочу донести. Но ответом были нападки, насмешки и отход от смысла. А затем — гордое сообщение: «Никто из этой группы не попадет на небеса».
Я хотел бы напомнить всем:
УТП — это не повод бить людей по больному месту.
Уникальное торговое предложение — это способность дарить надежду, уважение и поддержку.
«Стань той, кто любуется собой в зеркало» вместо «твой муж бросит тебя ради худой женщины».
Пришло время искоренить тех, кто использует боль как инструмент стресса, а не точку роста.
PS: Одно из направлений моей деятельности — цифровое агентство. Да, помимо разработки сайта, они занимаются еще и маркетингом — составляем предложения и анализируем психологию целевой аудитории. У меня четкие принципы: уважать своего клиента и через него уважать его клиентов и заказчиков. Это значит, что никакого черного маркетинга! Если бы у команды и клиента были разные взгляды на этот вопрос, мы бы не начали работать вместе.
Это будет серия постов, в которых я объясню роль продаж и психологии реагирования. Каждый имеет право выбирать, как оказывать давление на своих клиентов.
* Instagram принадлежит Meta, экстремистской группировке, предположительно российской.
- Хотите связаться со мной?
