”Нам не нужны психологи. Мы можем прийти и пожаловаться друзьям или подругам. Нынешнее поколение просто не умеет заводить друзей”. Представители старшего поколения иногда говорят так. Ответ психолога – не просто жаловаться, а поправляться, что логично. Но… жалобы — важная часть рабочего процесса. Частично можно согласиться с тем, что «современные люди не умеют дружить», настолько, что токсичные положительные эмоции прочно вошли в нашу жизнь и жалобы стали табу из-за этой фразы: «Не ной!» Будь оптимистом! – раздалось из каждого утюга.
Конечно, с одной стороны, не все готовы тратить время на решение чужих проблем, ведь у них и так достаточно времени на себя, а это действительно в тягость. Более того, на нас влияют наши эмоции, и, переживая собственные ситуации и пытаясь «сопереживать» им, мы действительно можем принять на себя боль других. Более того, скорее всего, никто не может терпеть слишком много жалоб собеседника, в то время как другая сторона только жалуется. При этом невозможно точно предсказать, когда закончится терпение получателя.
Более того, слишком много жалоб может нанести вред лично жалобщику, побуждая его зацикливаться на негативе и эффектах умственной фильтрации — когнитивного искажения, которое заставляет людей игнорировать позитивное и нейтральное.
Но с другой стороны, невозможно установить по-настоящему близкое общение, основанное только на позитиве (особенно, когда позитив «напряжён»). Когда один человек делится своими чувствами, есть возможность вызвать сенсорный отклик у другого человека, создавая эмоциональную связь. Более того, в эти моменты человек проявляет необходимую для близости уязвимость.
Однако важно во всем иметь баланс. Никогда нельзя просто брать (только жаловаться), но и отдавать энергию обратно получателю.
Что касается жалоб в терапии, то не все психологи и психотерапевты считают, что это всегда важно и необходимо. Нэнси МакВильямс в своем обсуждении мазохистской личности говорит о полезных моментах, позволяющих не принимать эмоции и позволять клиентам «столкнуться лицом к лицу с последствиями своего мазохистского поведения». Не конкретизируя конкретный случай, Роберт Лихи раскритиковал терапевтов-перфекционистов, которые настолько сосредоточены на максимально быстром получении результатов и максимальной эффективности, что не могут обеспечить адекватное сочувствие своим клиентам. Уитни Гудман смело признается, что какое-то время она пыталась удержать клиентов от подачи жалоб, переключив свое внимание на активное устранение ранее обнаруженных проблем и указав, что это была ее ошибка. У. Гудман сказал, что бывали времена, когда он поддавался внутреннему голосу, который требовал прекращения жалоб и вмешательства.. но каждый раз он сожалел об этом. Этот автор также очень честно говорит о том, как она поняла, насколько неуместно прерывать клиента, которого просто нужно было выслушать в этот момент, и, следовательно, о важности предоставления ему пространства и признания его чувств.
На самом деле, если есть сильные эмоции, которыми нужно поделиться, они не дадут качественной проработки сказанного ранее. А их слова, которые могут быть повторяющимися, приведут к снижению чувствительности и способности продолжать достигать целей терапевтической работы. Поэтому кажется, что единственное правильное — каждый раз регулярно связываться с клиентом и спрашивать отзывы, получил ли он то, что хотел. Если клиенту необходимо подать жалобу, он имеет право подать жалобу несколько раз. Насколько, по его мнению, это важно для него.
Записаться на консультацию можно в личном сообщении или через WhatsApp +7 977 673 14 30
- Хотите связаться со мной?
