Работа психолога и клиента начинается с важного этапа – выявления запроса, отражающего цели консультации. Этот первоначальный процесс требует тщательного рассмотрения и глубокого понимания потребностей клиента. Без четко сформулированных требований невозможно адекватно оценить эффективность лечения и определить, когда цели можно считать достигнутыми. Стоит отметить, что запрос можно перефразировать в более позитивном или психологическом контексте. Например, психолог может помочь клиенту перефразировать его запрос так: «Я стремлюсь обрести внутренний покой и уверенность», а не констатировать: «Я хочу избавиться от тревоги». Такой подход не только делает цель более конструктивной, но и помогает повысить мотивацию клиента усердно работать над собой.
В запросе клиента указывается, что именно он хочет изменить в своей жизни или ситуации. Оно может включать в себя различные аспекты, такие как эмоциональные состояния, отношения или профессиональная деятельность. Уточняйте запросы, активно слушая и задавая вопросы консультанту. Это позволяет вам лучше понять ситуацию и выявить скрытые желания или страхи ваших клиентов. В некоторых случаях психологам необходимо создать мотивацию для обращения за психологической помощью, возможно, через третье лицо. В этой ситуации консультанты могут принять некоторые меры предосторожности, включая разъяснительные беседы, дистанционные консультации и приглашение членов семьи.
Тип запроса:
1) Эмоциональная поддержка, способствующая эмоциональному освобождению
2) Разобраться в себе и помочь проанализировать ситуацию
3) Получить информацию и психологическое образование
4) Получите положительный опыт и навыки обучения
5) Содействие в разработке позиций, отвечающих интересам клиентов и их партнеров
6) Повысить уверенность пациентов в выздоровлении
7) Обучение навыкам психологической адаптации в стрессовых ситуациях
8) Техническая подготовка при психических расстройствах
Чтобы помочь клиентам с их запросами, психологи могут порекомендовать следующие шаги:
– Помогите клиенту изучить свои эмоции и мысли, чтобы он мог точно описать свою проблему и связанные с ней чувства.
– Спросите о конкретных ситуациях или событиях, которые вызвали у клиента чувство дискомфорта или стресса;
-Спросить клиента, каких конкретных изменений или результатов он хотел бы добиться, обратившись к психологу;
– Помочь клиентам выразить свои потребности и ожидания от работы с психологами;
-Предлагайте клиентам записывать свои мысли и чувства, чтобы они могли использовать их при обращении к психологу;
– Поддерживайте клиентов, подчеркивая важность посещения ими психолога и улучшения их психического состояния.
Примеры некоторых возможных вопросов, которые можно задать для разъяснений и запросов на размещение:
Каких результатов вы надеетесь достичь в ходе лечения?
Когда вы планируете это сделать?
Достижимо ли это?
Что это значит для вас?
Вы видите себя в будущем?
Есть ли путь, по которому вы можете пройти из нынешней ситуации к желаемому образу?
Я надеюсь, что эти шаги помогут клиентам обратиться к психологу и получить эффективную помощь. Таким образом, четкое понимание запроса обеспечивает основу для дальнейшего переговорного процесса. Это дает возможность психологам выбирать наиболее подходящие методы и приемы, тем самым помогая более эффективно достигать целей. Поэтому первый этап работы имеет решающее значение, а эффективные методы выяснения потребностей напрямую влияют на успех всего процесса лечения.
- Хотите связаться со мной?
