Уважаемые коллеги, наша профессия заключается не только в поддержке и преобразовании наших клиентов, но и в нашей способности сохранять устойчивость, когда ценность нашей работы не осознается.
Давайте поговорим о том, почему некоторые клиенты склонны пренебрежительно относиться к работе психологов, и как с этим можно справиться мягко и профессионально.
Четыре причины, по которым пациенты могут недооценивать лечение
1. «Это просто разговоры!”
В конце консультации клиент может сказать: «Я думал, мы только что об этом говорили.. стоит ли это своих денег?”
💡Как с этим бороться:
«Как вы представляете себе нашу работу? Опишите ее подробнее?» * Вероятнее всего, в данном случае психолог нечетко сформулировал ожидания клиента в начале сеанса
2. «Я за это заплатил — пусть мне станет лучше!”
Некоторые клиенты ожидают немедленных изменений, как будто лечение — это панацея.
💡Как с этим бороться:
«Я понимаю, что вы хотите быстрых результатов. Но лечение — это процесс, в котором мы работаем вместе, чтобы изучить ваши потребности и найти долгосрочные решения. Ваша мотивация и готовность меняться так же важны, как и моя работа.”
3. «Но в Интернете они написали…”
Клиенты иногда приносят готовые «рецепты» из социальных сетей или популярной психологии.
💡Как с этим бороться:
«Я рад, что вы интересуетесь психологией! Однако в Интернете много общей информации, а терапия основана на индивидуальном подходе. Давайте вместе выясним, что лучше для вас.”
4. «Мне нужно все срочно починить!”
Просьбы типа: «У меня через неделю важное событие — пожалуйста, помогите мне перестать волноваться!”
💡Как с этим бороться:
«Я понимаю ваше желание быстрых перемен, но для достижения долгосрочных результатов нужно время. Давайте начнем с небольших шагов, которые действительно могут помочь вам почувствовать себя лучше.”
Как сохранять спокойствие и уверенность на работе?
✔ Помните, что унижения часто связаны со страхом или неосведомленностью (клиент может занять оборонительную позицию или просто не понимать терапевтический процесс).
✔ Сделайте это частью своей работы (обсуждайте чувства клиента, помогите ему увидеть ценность терапии).
✔ Обратитесь за наблюдением (обмен опытом может помочь вам не воспринимать ситуацию лично).
Суть в том, что наша профессия действительно меняет жизни. Даже если не все клиенты сразу это осознают, сдача заказа — лучший способ выразить им благодарность.
С какими проявлениями девальвации вы столкнулись? Поделитесь в комментариях — давайте обсудим!
🤗Коллеги, присоединяйтесь к моему каналу Психолог в Telegram
- Хотите связаться со мной?
