Общение с помощью мгновенных сообщений: как эффективно общаться с точки зрения этикета и психологии
Современный научный прогресс дает людям возможность делать то, что они хотят
Предыдущие поколения даже не могли мечтать о таком. Теперь, имея доступ к интернету через смартфоны, люди могут получить доступ к интересующей их информации в любое время. Это как иметь целую библиотеку в кармане.
Вы можете делать неограниченное количество мгновенных фотографий и хранить их в облаке, чтобы в любой момент совершать звонки или отправлять сообщения.
Но мы знаем, что чем больше возможностей, тем больше трудностей.
В частности, из-за мессенджера возникает много конфликтов и недоразумений.
Сегодня мы поговорим на эту тему,
Давайте подумаем о нескольких аспектах с точки зрения психологии и современного этикета. Не все предложения применимы к общению с близкими людьми, с которыми у вас сложились хорошие привычки общения.
Простота — сестра…
Вопрос: Согласно опросу, проведенному командой РАНХиГС в 2023 году
Одна из самых раздражающих привычек в Messenger в этом году
Это сокращение слова. Например, «Спасибо» будет написано как «Spb», «Добрый день» будет написано как «DD» или «Good».
Почему это раздражает? Раздражает, потому что другой человек может
Ощущение игнорирования. Создается впечатление, что автор таких текстов просто хочет сэкономить несколько миллисекунд и не хочет тратить время на собеседника.
Во времена тональных телефонов это было вполне понятно. Набор каждой буквы занимал много времени. Сегодня эта практика кажется грубой и странной.
Как решить проблему: Если у вас действительно нет времени, не отвечайте
Отвечайте немедленно. Сообщения в виде сообщений не требуют немедленного ответа. Лучше выбрать более спокойный момент и не ограничиваться коротким текстом.
Голосовое сообщение
Проблема: Еще одна раздражающая вещь — длинные голосовые сообщения.
Представьте себе, что вы получаете 5-6 голосовых сообщений, каждое из которых длится 4-5 минут. Еще сложнее, если голосовые сообщения содержат важную информацию. Например,
Мой друг-фотограф рассказал мне о клиентке, которая начала отправлять смс с размером одежды, пока ее мерили. Она говорила: «О,
Нет, я неправильно измерил. Забудь, что я сказал раньше, я дам тебе правильный
Параметры. «На 12-й минуте съемки фотограф не выдержал и предложил отправить данные в текстовом виде или отменить съемку.
Почему это раздражает? Неуважение к чужому времени. Вот главная причина.
Энтузиасты голоса не задумываются о том, как собеседник будет обрабатывать важную информацию в речи. Если ценных данных мало, приходится слушать много ненужной информации. Если важной информации много, приходится прослушивать текст многократно, чтобы найти важные детали.
Как исправить эту проблему. Вам не нужно отказываться от голосовой почты. Если вы
Если вы отправляете короткое голосовое сообщение, ничего страшного не произойдет. Если вы планируете записать длинное аудио, то проверьте, готов ли собеседник слушать. Если он готов,
Затем аудио разбивается на несколько частей, и перед каждым сегментом отправляется текстовое описание аудиоконтента. Например, «информация о размере одежды» и голосовое сообщение, «проблема с парковкой возле студии» и голос. И так далее.
(продолжение следует)
- Хотите связаться со мной?
