Некоторые решения невозможно принять посредством писем, и даже некоторые выводы опасно делать посредством писем. Если вы чувствуете, что ваш партнер холоден, не проявляет интереса, забывает, обижается и т д., то остановитесь. Не делайте поспешных выводов.
Помните, до 80% информации в процессе общения передается не вербально (то есть не словами). Поза тела, выражение лица, тембр, громкость, темп речи, жесты, зрительный контакт – все это важнейшие факторы общения. Люди веками развивались как социальные существа, и у каждого из нас есть эффективный декодер невербальных сигналов, который мы называем «своими чувствами». Вообще говоря, женские голоса более тонко настроены, а мужские более грубы, но в целом это эффективный инструмент социального общения. Иногда не нужны слова, один взгляд может сказать все.
Отсюда следует, что выяснение отношений и споры о чувствах и эмоциях в переписке особенно опасны. Почти 100% гарантия, что вы не поймете друг друга. Вы поймете точнее, но не так, как хочет партнер, или подадите неверные сигналы, и в ваше взаимопонимание просочится мощная ошибка, непонимание, а возможно и обида. Все это складывается в странный пирог, состоящий из ваших догадок, непонимания настоящих слов в общении, фантазий и чтения мыслей партнера (одно из распространенных когнитивных искажений).
Как стать? Вот простой совет, который я недавно дала своим клиентам, у которых были проблемы в отношениях: – Перестаньте обсуждать важные вопросы в переписке. Только лицом к лицу, с глазу на глаз.
Я хотел бы добавить к этому предложению. Сложные, потенциально противоречивые вопросы, важные, трудные решения могут обсуждаться только по правилам закрытых заседаний. Начинайте разговор только тогда, когда вы сможете держаться за руки.
Чтобы попрактиковаться, сначала попробуйте по-настоящему говорить, пожимая руки. Почувствуйте связь, близость и общность. Тогда это можно будет сделать практически бесконтактно.
Почему вам все равно нужно присутствовать там лично? Уметь добавлять к общению физическое движение и телесность. Обнимите, если слов недостаточно, поцелуйте, встаньте на колени, обнимите. Подобные действия стоят тысячи слов.
В психологии есть такое понятие – раппорт. По сути, речь идет о построении доверия и взаимопонимания в разговорах и в более широких отношениях. На самом деле, несмотря ни на что, это первое, что необходимо наладить позитивное общение.
Как построить взаимопонимание – несколько полезных моментов. Раппорт строится путем наблюдения за партнером и попадания в его зону. По сути, это настройка и синхронизация его статуса и способов связи. Можно сказать, войдите в его интеллект-карту и примерьте его туфли.
Вербальное и невербальное общение используется для формирования межличностной эмпатии, при этом слова играют меньшую роль в построении доверия. На них в большей степени влияют тембр голоса и язык тела.
Разоблачение достигается путем копирования поведения других. Синонимом настройки является соединение. Мы адаптируемся и присоединяемся к другому человеку, становясь единым целым и уменьшая сопротивление нашим идеям. Если ваш партнер стоит, встаньте; если он идет, тоже начните идти. Привыкайте к его позе и повторяйте за ним жесты. «Отзеркаливайте» своего собеседника. Только не имитирующий его, а мягкий и экологичный. В идеале постарайтесь соответствовать его дыханию. Помните – человек, который говорит на выдохе, с большей вероятностью воспримет ваши слова как продолжение своих собственных слов, если вы будете говорить еще и на вдохе. Отрегулируйте мелочи: мимику, частоту моргания.
Подражание друг другу полезно в качестве упражнения на результативность. Превратите это в игру, и вы сможете узнать много нового о себе и своем партнере.
Важно помнить, что вы мысленно строите мост между вами.
Речевое взаимопонимание предполагает регулировку тембра, высоты, громкости и скорости голоса. Полезно также словесное подражание собеседнику. Повторите его слова в вопросе или утверждении. Используйте его риторические приемы и характерные слова. Попробуйте отследить, какой канал восприятия (зрительный, слуховой и т д.) ваш партнер чаще всего использует, чтобы говорить, и попробуйте использовать его канал восприятия. Это все помогает находить связи и укреплять доверие.
Если вы начнете использовать раппорт в своем общении, вы вскоре станете приятным собеседником и человеком, с которым захотите иметь дело. Нам всем нравится, когда нас слушают и выслушивают. Увы, такая ситуация встречается редко, а ваши усилия тем более ценны.
Вывод прост. Не решайте важные вопросы посредством писем! Также не стоит приступать к их обсуждению, не установив раппорт (атмосферу доверия). В этом вам могут помочь специальные приемы, они просты и предполагают внимание и наблюдение за своим партнером, его словами, жестами и действиями. Я считаю, что вам, вероятно, даже не нужно подстраиваться под такие тонкости, как дыхание, просто переключите внимание на партнера. Не ваши желания, не то, что вы хотите донести, а вашего партнера, и тогда все произойдет гладко и естественно.
Ссылаться на.
Раппорт (фр rapport, от rapporter — возвращать, возвращать) — психологический термин, имеющий несколько родственных значений, означающий установление определенной связи, в том числе установления уровня доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, и государством; этого соединения.
В зарубежной литературе под словом «раппорт» широко понимаются близкие межличностные отношения, основанные на интеллектуальной и эмоциональной общности.
Запишитесь на консультацию. Мой Telegram-канал, мой Дзен.
- Хотите связаться со мной?
