Или почему не стоит общаться с телефонными мошенниками.
Простой психологический анализ.
Не знаю почему, но в наши дни процветает телефонное и интернет-мошенничество. Я знаю почти всех, кто не получал подозрительных телефонных звонков…
Совсем недавно мне пришлось беседовать с потенциальным злоумышленником.
Вот что произошло: Один выходной. Крупный, известный банк позвонил ненадолго. Я не ответил, потому что они могли предложить только определенную форму кредита. Странно, но в последние годы банки почти не звонили.
Через полчаса мне снова позвонили. Я подумал, что лучше ответить, чтобы они больше не звонили.
Я снял трубку.
Лжец (вежливым и важным тоном): Здравствуйте, Иван Иванович, это вы?
Ответ: Я вам перезвоню
Мошенник: К сожалению, мы не можем вам перезвонить. Скажите, пожалуйста, Петр Иванович вам родственник?
Произнеся эти слова, я последовал указаниям банка повесить трубку и завершить разговор.
Давайте попробуем проанализировать этот разговор с психологической точки зрения. Он может показаться коротким, всего несколько предложений, но он очень поучителен.
Первое, что бросилось в глаза, это то, что они заменили номер очень известного банка. Я тогда подумал, что никакого мошенничества нет и все серьезно.
Во-вторых, и это самое главное. Они пытаются вызвать эмоции у людей. Люди в эмоциональном состоянии теряют способность думать. Сначала они называют собеседника по имени. Это вызывает эмоциональную реакцию. Затем они называют родственника полным именем, что также вызывает эмоциональную реакцию. Кроме того, они подразумевают, что мы знаем о вас все буквально по нескольким словам. Это также вызывает эмоции. И они говорят очень быстро, без запинок и пауз, и последовательным и убедительным тоном. У вас нет времени думать. Затем я проверил детали, и разговор длился 17 секунд.
В-третьих, манипулятивная игра слов. «Вы Иван?» Ответьте «да» или «нет». Это вопрос из серии: «Вы перестали пить коньяк по утрам?» Ответьте «да» или «нет». Вас психологически зажали и поставили в неравное положение. Еще древнегреческие философы анализировали этот каверзный вопрос, выводящий вас из логического рассуждения. К тому же у большинства людей есть установка на вежливое общение, особенно с незнакомыми людьми.
Что именно я хочу выразить.
Совет немедленно пресекать подозрительные звонки верен.
Я слышал много заявлений типа «Да, я понимаю, что это мошенничество» и «Нам нужно поговорить, а вдруг что-то пойдет не так». Увы, легко поддаться обману и манипуляциям со стороны окружающих.
Если у вас есть прочные навыки общения и сильная эмоциональная устойчивость, разговор возможен и должен быть выполним. И это проверенный навык, который вы не потеряете, когда он понадобится.
В общем, нужно быть бдительным и не отвечать на неизвестные номера.. тогда вы все узнаете.
Перефразируя классическую цитату: Никому нельзя доверять, иногда даже себе… Не доверяйте мне. Можете прийти ко мне за советом))
- Хотите связаться со мной?
