!!!Сегодня я хочу раскрыть определение конструктивной и неконструктивной критики, что это такое и почему.
Конструктивная критика – направлена на решение и улучшение. Человек способен давать конструктивную обратную связь, аргументировать и уважительно объяснять свою точку зрения, не используя резких слов, а также вносить предложения по улучшению.
Неконструктивная критика направлена на унижение, принижение, обвинение, принижение, а также включает в себя манипуляции, оскорбления и риторические вопросы. Неспособность критиков констатировать конкретные факты никак не исправит ситуацию.
Мотивация неконструктивной критики:
– Уменьшите влияние негативных эмоций
– Позиция «Кто я, а ты не человек» из-за унижения и унижения
– Человек хочет помочь, но не знает, как правильно это выразить
Правила конструктивной критики:
- Критикуйте поведение, а не человека
- Искренность, внутренняя открытость, умение вести переговоры
- Используйте Мои сообщения. «Я-сообщение» — это форма выражения, позволяющая человеку говорить о своих намерениях, своем видении, своем статусе и своих чувствах, не причиняя вреда и не обвиняя других.
Пример из личного общения:
- Формальный случай общения
– «Объясните, что не соответствует и в каком документе это указано»
—— «Все так, но не так».
В данном случае это лишь общее изложение того, что сделано по стандартам и что необходимо улучшить, без приведения конкретных ответов и фактов.
Примеры конструктивных ответов:
«В таком-то документе (наименование, номер, дата) указываются необходимые параметры, пункты 1 и 2 соответствуют стандарту, пункт 3 нуждается в доработке – название должно быть исправлено».
- Случай неформального общения
– «Ты не убрал»
Примеры конструктивных ответов:
– «Когда вы оставляете комментарий, не говоря конкретно, что именно не удалили, я чувствую себя униженным, как будто я грязный. Я был бы очень признателен, если бы вы мне сказали, что именно нужно удалить»
Как бы вы хотели получить обратную связь?!
Записаться на консультацию можно по номеру телефона 89521514257 на любом удобном средстве связи
- Хотите связаться со мной?
