Много написано о том, чего не следует делать психологам. Я хочу развернуться на 180 градусов и написать о том, чего не следует делать клиентам.
Часто, когда мы слышим слово «клиент», на ум приходит ассоциация: «клиент всегда прав». Но является ли это формой психотерапии? В конце концов, это услуга, которую человек покупает. Но с другой стороны, такие услуги, как психологическое консультирование, также имеют свои особенности. Давайте разберемся в этом.
- Первое, что приходит на ум, — клиенты не должны считать экспертов друзьями. Да, такой вид общения дает ощущение тепла, принятия и дружеского участия, но все не так просто.
- Во многих отношениях эксперт сначала придерживается нейтральной позиции, а затем терапевтической позиции. Это снимает формальность дружеского общения и делает его профессиональным. Именно поэтому многие эксперты не рекомендуют общение вне совещаний и в принципе любое общение вне офиса. Это делается не потому, что эксперт холоден и расчетлив, а потому, что так вы сохраняете дух своей работы: и для клиента, и для эксперта. Поэтому клиент не должен ожидать, что психолог согласится продолжить беседу за капучино в кафе или за бокалом вина в баре. К сожалению, я знаю такие примеры, но не хочу их рассматривать, поскольку эксперты здесь явно нарушают этический кодекс психологов.
- Вторая очевидная вещь – это отмена встреч. Мы все живые люди, и всякое может случиться, но форс-мажор — это скорее единичный случай, и на него можно не обращать внимания. Речь идет о ситуации, когда клиент часто отменяет встречи, делает это каждый день или вообще не приходит. Это неприятно, потому что эксперт считает свое время и на место не пришедших клиентов может записать людей, которым сейчас очень нужна помощь. Вот почему некоторые психологи взимают авансовый платеж, который «теряется», если клиент отменяет лечение менее чем за 24 часа.
- Насчет опоздания: здесь все проще. Если стандартный сеанс длится 50 минут, то при опоздании (например, на 10 минут) клиент получит сеанс на 40 минут. Даже если клиент настаивает на опоздании психолога, это невозможно, поскольку, скорее всего, будет еще один прием. Даже если это не так, это нарушает границы терапевтических отношений, и эксперты, скорее всего, с этим не согласятся.
Вот наиболее очевидные для меня моменты. Однако это, конечно, не полный список. Если вам интересно, вы можете оставить сообщение в комментариях и я продолжу писать.
Записаться ко мне на прием можно через WhatsApp или Telegtam
Пресс-номер +7 (981) 840-28-14
Ваш психолог Борисевич Надежда
- Хотите связаться со мной?
Психолог с многолетним стажем. Использую различные лайфхаки в личной жизни. Друзья постоянно говорят, чтобы я размещала свои советы в интернете. Будьте любимыми вместо со мной!
contact me
