Каждый психолог сталкивался с ситуацией, когда клиент опаздывает, переносит или отменяет запланированную консультацию. Первой мыслью в моей голове всегда является такой вопрос: «Что пошло не так?» «Мы вряд ли захотим страдать от последствий опоздания на прием к врачу, на работу или в автосервис» обратиться к психологу? «Это другое», — представил я себе ответ.
Давайте задумаемся, с какими трудностями или препятствиями мы можем столкнуться, если захотим обратить внимание на собственную душу? Как помочь клиентам справиться с этой проблемой?
Причины могут быть разные:
- Забывчивость или отсутствие концентрации. Клиент мог забыть сеанс или потерять счет времени. Здесь я предлагаю клиенту порассуждать о том, какова настоящая причина невнимательности. Сейчас есть дела поважнее. Что это? – и т д
- Проблемы тайм-менеджмента. У клиента могут возникнуть системные трудности с управлением временем и своевременным посещением встреч. – Искусство тайм-менеджмента – один из показателей психического здоровья (ведь чувство времени – одна из важнейших психологических функций). Давайте разберемся, почему, как и когда все идет не так, как планировалось.
- Время неудобное. Из-за работы или других обязательств. Если это действительно так, я бы предложил разобраться, почему заказчик согласился на неудобное для него время?
- Не удовлетворена результатами. Клиент может чувствовать, что сеанс с психологом ему не принесет пользы, и поэтому не видит необходимости продолжать приходить. Один из самых чувствительных моментов в общении – это сказать человеку, что отношения с ним не оправдывают ожиданий. Но важно научиться говорить с психологом по этому вопросу. Возможно, обсудив причины, вы придете к выводу, что стоит переформулировать запрос и пересмотреть свои ожидания.
- Страхи или нерешенные проблемы. При работе с психологом клиенты могут испытывать множество чувств: тревогу, стыд, недоверие, страх или желание близости, и это лишь некоторые из них. Очень важно, чтобы чувства стали предметом анализа и обсуждения.
- Финансовые проблемы. Некоторые клиенты могут столкнуться с финансовыми трудностями и не иметь возможности оплатить терапию у психолога. Здесь очень важна честность в отношениях. Финансовые проблемы могут вызвать у человека и другие чувства, скрытые под «значением денег.
- Болезнь и непредвиденные обстоятельства. Клиенты могут быть не в состоянии присутствовать на сеансе из-за болезни или других непредвиденных обстоятельств. – «Иногда банан – это просто банан» (©).
Важно понимать, что каждая ситуация индивидуальна и полезно обсудить любые вопросы или трудности, чтобы найти подходящие решения. На практике я оцениваю задержки и отмены в течение месяца-двух: это «разовый случай», совпадение или уже похоже на системное поведение? Если это третий вариант, то начинается один из важнейших этапов работы. Часто случается, что полезные и глубокие идеи возникают в результате не совсем приятных общих дискуссий.
- Хотите связаться со мной?
