Каждый из нас сталкивался в своей жизни с критикой: критиковали и нас. Является ли эта критика обоснованной и конструктивной? Хотелось бы обсудить эту тему в статье, конструктивная критика – это не “разбор полетов”, проводимый с целью унизить человека и указать на его недостатки. Это «обратная связь» и помогает понимать и исправлять ошибки, расти и совершенствоваться.
Чтобы критика была конструктивной, т е не оскорбительной и действительно полезной, важно соблюдать некоторые правила.
1. Критикуйте вежливо.
Комментируйте правильно, избегайте насмешливого или снисходительного тона. Говорите с собеседником как с равным и не будьте снисходительны, даже если он ваш подчиненный или ваш ребенок.
2. Критикуйте работу или поведение, но не человека.
Вместо того, чтобы говорить: «Ты плохой», скажи: «Ты сделал что-то плохое». Не принимайте это на свой счет, не судите человека по его действиям или результатам работы, не вешайте на него ярлыки.
3. Критика – только один на один.
Никогда не критикуйте человека в присутствии других. Это снизило его авторитет в их глазах. Неважно, о ком мы говорим — о коллеге, ребенке или муже. Любые комментарии должны быть сделаны лично.
4. Укажите на последствия.
Зачастую даже взрослые, не говоря уже о детях, совершают необдуманные поступки, не осознавая возможных последствий. Позже, когда они услышали критику, они не поняли, почему критикуют себя. Ведь ничего особенного в своих действиях они не увидели. В этом случае важно объяснить, что могло произойти (или произошло), и обсудить, как предотвратить повторение этого.
5. Не вспоминай всех своих грехов.
Критикуйте только конкретное поведение. Не могу вспомнить все эпизоды, где критикуемый человек был неправ.
6. Предоставить право на защиту.
Не превращайте критику в монолог с перечислением недостатков критикуемого человека или его работы. Дайте ему возможность высказаться и объяснить, почему он делает это именно так, а не иначе. Пусть он тоже выразит свое недовольство и выплеснет свои негативные эмоции.
7. Используйте комплименты, чтобы «подсластить таблетку.
Критика подается в форме «гамбургера»: сначала похвала (булочка), затем сама критика (шницель), затем снова похвала и ободряющая фраза с указанием, как лучше поступить в следующий раз в подобной ситуации (снова булочка) . Таким образом, люди с большей вероятностью прислушаются к вашим идеям.
8. Если есть критика, вносите предложения.
Это золотое правило конструктивной критики. Нельзя разорвать действия или мысли человека на части и оставить его ни с чем. Если вы указываете на недостатки в его поведении или результатах работы, укажите, как вы могли бы их исправить. Покажите ему правильный путь и научите решать проблемы. Конечно, это не значит, что вы должны делать все самостоятельно, но вам нужно обязательно давать указания, а не просто ругать.
9. Поделитесь своим опытом.
Чтобы уменьшить впечатление от критики, расскажите, как вы сами оказывались в подобной ситуации и как из нее выходили. Ваша задача – не показывать свое превосходство, а учить и направлять. Немного самоиронии поможет растопить лед и вызвать доверие и благосклонное отношение к себе. Это особенно полезно для общения между родителями и детьми; детям нравится слышать о переживаниях своих родителей в этой ситуации.
Если вам трудно высказывать или принимать критику, может помочь терапия у психолога.
Удачи в вашей работе!
- Хотите связаться со мной?
