Превращение жалобы в проблему – важный шаг в разрешении любой ситуации, будь то личный вопрос или рабочее задание. Вот несколько шагов, которые помогут вам:
1️⃣ Выделите конкретные жалобы:
Определите, на что именно вы жалуетесь. Будьте как можно более конкретными.
- Например: вместо того, чтобы говорить «Я всегда уставший», скажите: «Я устаю каждый день после работы, и это мешает мне заниматься любимым хобби”.
2️⃣ Сосредоточьтесь на «что?» и «как?”:
«Что произошло? Опишите конкретную ситуацию, вызвавшую негативную эмоцию.
Как это влияет на вас? Опишите последствия этой ситуации для вас.
- Например: вместо того, чтобы говорить: «Я злюсь, когда мой сосед шумит», скажите: «Когда мой сосед включает громкую музыку по ночам, я не могу спать и не могу хорошо отдохнуть утром”.
3️⃣Избегайте обвинений:
Сосредоточьтесь на своих ощущениях и ощущениях: «Я чувствую раздражение», а не «Ты меня раздражаешь”.
Помните, вы не можете контролировать поведение других людей, но вы можете контролировать свою реакцию на их поведение.
4️⃣ Сформулируйте проблему как просьбу:
Вместо того, чтобы говорить: «Я не могу справиться со своей тревогой», скажите: «Мне нужна помощь, чтобы справиться с тревогой”.
Вместо того, чтобы говорить: «Я злюсь, когда мой партнер не убирает за собой», скажите: «Я хочу найти решение, чтобы мы могли вместе поддерживать чистоту в квартире”.
пример:
Жалоба: «Я все время чувствую усталость, что мешает мне жить полноценной жизнью”.
Вопрос: «Я страдаю от хронической усталости, которая влияет на мое здоровье, настроение и способность заниматься любимым делом, и я хотел бы найти способ снять усталость и восстановить силы”.
помнить:
Преобразование жалоб в проблемы – первый шаг к их решению. Четкая формулировка проблемы позволяет вам сосредоточиться на решении и найти подходящие ресурсы для ее решения.
Иногда задавать вопросы самостоятельно может быть очень сложно. Клиент может описать ситуацию, с которой столкнулся, и причины, вызвавшие у него негативные эмоции: начальник попросил его взять на себя дополнительную работу, дети плохо учились, не хватало денег на ремонт, в общем все было плохо, но из этого списка не совсем понятно, что пытается сделать этот парень. Даже если вы не знаете, как превратить жалобу в проблему, вы можете обратиться за помощью к психологу. Его задача – помочь вам сформулировать конкретные задачи.
Телефон профессиональной психологической помощи +79940001145 Более подробную информацию о психическом здоровье вы можете найти в прямом эфире со мной на моем Telegram-канале https://t.me/psy_dovgal
- Хотите связаться со мной?
