В Toyota используют технику пяти «почему» всякий раз, когда принимают важные решения. Если вы хотите что-то сделать, вы должны задать себе один вопрос: «Почему?» и ответить на пять вопросов подряд.
По моему мнению, это действительно замечательная техника, которую я рекомендую использовать не только при принятии сложных решений, но и в повседневной жизни.
Примеры из реальной жизни
Лет 15 назад, когда я работала в банке, ко мне пришла девушка и сказала, что хочет взять кредит на покупку машины, но ей отказали. К сожалению, такая ситуация тоже время от времени случается. Она была очень расстроена и сказала что-то вроде: «Ну и забудь, я сейчас не выйду замуж». Когда я спросила ее, какова связь между машинами и браком, она рассказала мне свой вывод. Оказалось, что у нее в голове была такая картинка — если она будет успешна в карьере и у нее будет машина, то она обязательно встретит мужчину, может быть, на автомойке, может быть, на заправке или еще где-то. Вообще говоря, женщина с машиной обязательно будет привлекать мужчин, а если она не может себе позволить машину, то счастливая жизнь окончена, и она останется одна навсегда.
Несколько лет спустя одна из моих коллег купила себе дорогую норковую шубу с коротким рукавом. Мы жили в Норильске, где зимой температура опускалась ниже 50 градусов по Фаренгейту. Я недоумевал, как она могла носить такую шубу? Ответ пришел сам собой — но теперь я чувствовал себя женщиной.
Вопрос в том, как шуба заставляет вас чувствовать себя больше женщиной? А у кого нет шубы?
Анализ ситуации
Если героиня первой истории задаст себе вопрос: «Зачем я купила машину?», она ответит: Потому что я надеюсь встретить мужчину.
– Почему вы ожидаете познакомиться с мужчиной только если у него есть собственная машина?
Она бы ответила: Потому что я думаю, что только успешные женщины могут привлекать мужчин.
– Почему вы считаете, что автомобиль является признаком успеха для женщины? Возможно, вы ответите: Потому что если женщина купит себе автомобиль, то она сможет все делать сама.
И здесь (возможно) она увидит парадокс: женщина, покупающая себе машину, хочет привлечь мужчину, и в то же время доказывает, что она самодостаточна и не нуждается в мужчине.
Может быть, все пошло бы иначе, и мы не знаем, как бы она ответила на эти вопросы. Я набросал первый вариант, который пришел мне в голову.
Во втором примере — ношение шубы — ответы на пять «почему» скорее всего также приведут к совершенно иному решению: вместо того, чтобы купить шубу и мерзнуть в сугробе, стоит заняться развитием своей самооценки, задуматься о женственности и дать ей проявиться.
На самом деле, за каждым желанием скрывается совсем другая потребность. Если бы герои этих историй задали себе «пять почему», они, возможно, купили бы шубу и машину, но по совершенно другим причинам. Они бы удовлетворяли свои реальные потребности другими способами.
Сталкивались ли вы с такой историей в своей жизни? Поделитесь в комментариях, мне очень интересно.
Завтра я продолжу говорить о том, как можно подавить настоящие желания совершенно другим способом.
- Хотите связаться со мной?
