Известен факт, что слушание – это не только способность внимательно понимать смысл того, что говорит другой человек, но и способность понять, что важно для другого человека здесь и сейчас, и принять чувства другого человека, подумать. И право на эту перспективу. Именно поэтому говорят, что умение слушать и слушать так важно.
Если вы не умеете слушать, вы не можете понять ближнего, и, исходя из качества вашего слушания, ваши отношения будут такого же качества. Я вам больше скажу: чтобы предотвратить конфронтацию или спор, просто слушайте внимательно и спокойно скажите, что понимаете, что он сказал.
Давайте составим список наших качеств и способностей и используем их для развития навыков слушания.
1. Интерес и внимание. Для этого важно проявить искренний интерес к человеку и к тому, что он пытается вам сказать. Не прерывайте его речь и не отвлекайтесь на телефон или другие вещи. Сосредоточьтесь на человеке. Это не сложно.
2. Уточните свой вопрос. Его невозможно все время слушать молча. Вы сами очень устанете, и ваша усталость также будет очевидна вашему собеседнику. Поэтому создайте диалог из его монолога. Время от времени задавайте ему уточняющие вопросы. Это позволит вам сменить тему и придаст уверенности в том, что собеседник внимательно слушает то, что вы говорите.
3. Эмпатия. Без этого процесс слушания будет неполным. Потому что большинство разговоров окрашены определенными эмоциями, и их игнорирование или отсутствие какого-либо отражения создает впечатление, что вы неспособны на эмоциональные реакции, такие как поддержка, удивление и обмен мнениями. Боль разочарования или радость свершения. Эмпатия играет ведущую роль в межличностном общении и понимании.
4. Не критикуйте и не принижайте. В тот момент, когда вы начинаете критиковать, обвинять и выносить оценочные суждения, когда никто об этом не просит, доверие к вам рушится.
5. Повторяйте важные фразы собеседника. Когда приходит время подвести итоги разговора, это ключевой момент для другого человека, чтобы поделиться своими выводами. И в его речи вы обязательно заметите ключевые слова, которые для него очень важны. Вы можете повторять некоторые из этих фраз, развивая обобщенные вами результаты. Тогда собеседник обязательно увидит и почувствует по вашему лицу, что он чуткий слушатель и надежный собеседник.
По мере того, как вы будете практиковать и совершенствовать свои навыки слушания, ваши социальные связи станут более надежными и крепкими.
пожалуйста позаботьтесь о себе.
Сабилов Салават.
мой телеграмм #твойличный психолог
- Хотите связаться со мной?
