Много лет работы с людьми меня многому научили. Это эмоциональная работа, требующая большой силы.
Когда я пришла в новую компанию, меня поразило, насколько по-разному все сотрудники общаются с клиентами. Кто-то дружелюбно общается и успевает завести знакомства на работе, кто-то весело смеется над любым недовольством. Но большинство очень серьезно относится к каждому резкому слову и сильно обижается; такие сотрудники могут быть даже грубы в ответ.
Как не реагировать на чужую грубость
Проработав первые полгода, я вывела для себя правило: не нужно принимать каждое предложение на свой счет. Если человек встает не с той ноги или плохо себя чувствует, он может легко выместить свой гнев на вас. Почему я должен расстраиваться?
Обидеться в данном случае означает только одно: испортить себе день из-за плохого настроения другого человека.
Конфуций также писал:
«Если кто-то очень хочет тебя обидеть, то ему еще хуже».
Это слова китайского мыслителя и философа, на чьи мудрые изречения мы ссылаемся до сих пор.
«Что бы ты ни делал, делай это от всего сердца. Не причиняйте боль другим и найдите способы исцелиться здоровым способом».
Как только я стал воспринимать едкие комментарии людей под таким углом, жить и работать стало легче. Согласитесь, спокойный человек, у которого все в порядке, не будет хамить или изливать дурной юмор на окружающих.
Как не обижаться на близких
Если плохое настроение незнакомца легко пережить, то не обидеться на комментарий близкого человека гораздо сложнее.
Но в данном случае я имею в виду чужие слова. Аму Мом, чье имя до сих пор остается загадкой, говорила о жалобах так:
«Если ты научился не обижаться, значит, ты научился смотреть в сердце другого».
Большинство разногласий возникает из-за недопонимания. Терпение когда-то заканчивается, а понимание вечно. Вот почему мы должны стремиться к пониманию в близких и семейных отношениях, а не пытаться мириться со всеми недостатками родных и уж тем более не копить обиду.
Например, вспоминая себя подростком, я понимаю, что большинства разногласий с родителями и долгих обид можно было бы избежать, если бы мы постарались понять друг друга и немного больше поговорить. Этот принцип работает и в личной жизни, и в дружеских, и даже на работе: разговор с начальством приведет к лучшим результатам, чем обида на «этого тирана».
«Вы не прощаете других, чтобы исцелить их. Вы прощаете других, чтобы исцелить себя».
Жалобы мешают жить, прежде всего, нам самим. И роль обиженного – не лучшая роль для самодостаточного человека.
«Забыть плохое — значит впустить хорошее».
Умеете ли вы отпускать обиды? Что вам помогает не принимать колкие слова близко к сердцу?
- Хотите связаться со мной?
