Мой парикмахер никогда не разговаривает с тремя типами людей, даже если они ее постоянные клиенты

Саморазвитие

Последние 10 лет хожу в одну парикмахерскую. Думаю, девушки меня поймут, потому что в вопросах здоровья и красоты очень важно доверие к мастеру.

Но недавно возникла очень странная ситуация: соседка попросила меня порекомендовать парикмахера, и я направила ее к своей замечательной учительнице. После встречи через пару дней знакомая раздраженно заявила, что больше никогда не пойдет в тот салон.

– Ни слова, ни полуслова, все немного сурово и неразговорчиво. Вы меня знаете, я поговорю с кем угодно, но меня почему-то попросили посидеть на месте!

Я был очень удивлен: приятное место, всегда играет тихая музыка, а главное люди – сотрудники доброжелательные и проблем с клиентами я не заметил. Моя парикмахерская – очень милая женщина, она всегда поддержит разговор и расскажет себе что-нибудь интересное и полезное.

Мне стало очень любопытно, что же произошло на самом деле. Я даже представить не могла, что мне скажет парикмахер.

Придя как обычно в салон, я рассказала, как недавно отправила к ним своего соседа.

– Да, я помню эту девушку, думаю, она больше никогда здесь не появится. Ей не понравилось наше обслуживание, – с улыбкой сказала учительница.

В его речи я не заметил ни капли раздражения или гнева – как раз наоборот, с нежной улыбкой он вспомнил недавнего покупателя. Я подтвердил ее мысль, сказав, что она недовольна после визита и что она не приедет во второй раз.

– За годы работы с людьми, – начал рассказ парикмахер, – я общалась и работала с огромным количеством людей. Но что интересно, как правило, всех клиентов можно разделить на два типа: благодарные и неблагодарные. Но теперь это очень грубо, позвольте мне объяснить…

Читайте также:  Какие женщины нужны мужчинам на самом деле (брат честно рассказал о 5 привлекающих качествах)

А потом она рассказала о простой системе, которая помогает ей ежедневно общаться с людьми и не реагировать на их негатив, претензии и недовольство.

Мой парикмахер никогда не разговаривает с тремя типами людей, даже если они его постоянные клиенты

– Сначала очень устала. Я помню, как пришел домой совершенно измотанным. Мне кажется, что одни готовы «выпить» других без остатка. Они используют очень простые методы, но они настолько расстраивают, что вы приходите домой без капли энергии и энтузиазма.

«Мне все обязаны» или «обслуживайте меня»

– Например, есть такие люди, которые сразу объясняют, что все ему должны. Даже в, казалось бы, нормальном вопросе о нашей продукции можно услышать утверждение: «У вас есть только такая марка бальзамов?» или “Вы меня этим нарисуете?” Спорить и доказывать свою невиновность перед этими людьми вам дороже.

Лучше ответить кратко и четко – да / нет. Спасибо.

Вечно недовольные жизнью

«Второй тип клиентов, с которыми я никогда не разговариваю, – сказал мой учитель, – это вечные крикуны. Просто дайте им жилет, и они полностью пропитают его своими страданиями и обидами. Скажите мне, почему я должен слышать от незнакомка как дальний родственник обошелся с ней несправедливо. Я ее даже не знаю, ни клиент, ни родственник! И мне предлагают переживать за них обоих. Я не участвую в таких разговорах, но строго задать вопросы по делу, могу прервать рассказ рабочим вопросом или уйти на 2 минуты.

Этот прием работает всегда: второй раз завязать роман не решаются.

Таким образом я избавляюсь от ненужных разговоров и лишних забот. Ведь потом я думаю об этом и живу с этим – а мне это нужно? Нет.

Читайте также:  Проигрываем судьбе. Что значит жить не своей жизнью и как это изменить

Когда я научился прекращать бесполезные разговоры, мне стало намного легче работать и жить!

Сплетники

По словам парикмахера, если кто-то начинает плохо говорить о других, она говорит что-то неожиданное, и на этом разговор заканчивается.

Спорить о ком-то за спиной – одно из самых бесполезных занятий.

С такими клиентками мой парикмахер никогда не разговаривает, даже если они постоянно к ней навещают.

После этого рассказа я понял, в какую категорию попадает моя соседка, и мне было понятно, почему она недовольна.

И, кстати, слова мастера стали для меня полезным откровением – сейчас я замечаю такие разговоры и стараюсь не вступать в разговоры с этими людьми.

Как вы относитесь к тем, кто вечно жалуется или сплетничает? Есть ли такие среди ваших коллег или друзей?

Валерия Кузнецова
Главный редактор , psyban.ru
Психолог с многолетним стажем. Использую различные лайфхаки в личной жизни. Друзья постоянно говорят, чтобы я размещала свои советы в интернете. Будьте любимыми вместо со мной!
contact me
Оцените статью
psyban.ru
Добавить комментарий